1st-Level Support-Mitarbeiter

Victor's Group; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das dynamische Unternehmen sucht einen 1st-Level Support-Mitarbeiter in Saarbrücken, der sich durch Kommunikationsstärke und Engagement auszeichnet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Tickets und die Sicherstellung einer reibungslosen IT-Umgebung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsklima sowie Vergünstigungen in den Victor’s Residenz-Hotels.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerktechnologien von Vorteil.
• Lösungsorientiertes Auftreten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets.
• Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich.
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

1st-Level Support-Mitarbeiter, Saarbrücken

Saarbrücken, Germany

Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich, um eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.

1st-Level Support-Mitarbeiter

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
• Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
• enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen
• erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
• gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologien sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
• flexible Arbeitszeiten
• ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
• moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops von Mode bis Technik