1st Level IT-Helpdeskmitarbeiter : Inn (m / w / d)

ECE Expert Computer Equipment GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Systemhaus sucht motivierte Mitarbeiter für den 1st Level Support. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams, das technische Herausforderungen annimmt und Lösungen für Kundenanfragen bietet. Du wirst in einem Umfeld arbeiten, das Wert auf eine gute Work-Life-Balance legt und dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mit einer offenen Teamkultur und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, wirst du nicht nur deine technischen Fähigkeiten einsetzen, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen. Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und in einem unterstützenden Team arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Gute Work / Life Balance

Freizeitausgleich

Unbefristete Festanstellung

Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice Tage möglich

Kostenlose Getränke

Jobticket möglich

Teamspirit – Grillfeste, Teamevents

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Gute Kenntnisse in MS Windows 10 und Windows Server sind notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von technischen Herausforderungen im 1st Level Support.
• Ticketaufnahme und adäquate Weiterleitung an 2nd Level Support.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Freundlichkeit

Lösungsorientierung

Technikaffinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kenntnisse in MS Windows 10

Kenntnisse in Windows Server

Erfahrung in Software-Installation

Tools

VPN-Software

Druckerkonfiguration

Netzwerkgeräte (Router, Switches)

Jobbeschreibung

Wir suchen Verstärkung für unser Team. Wir sind ein erfahrenes IT-Systemhaus, welches sich gerade neu aufstellt und engagierte MitarbeiterInnen für spannende Aufgaben sucht.

Sei ein Teil eines motivierten Teams.

Aufgaben

Deine Aufgaben in unserem Team:

• Annahme von technischen Herausforderungen (allgemein)
• Erfassung Tickets
• Bearbeitung falls 1st Level Problem, z.B.:
• Einfache Anwendungsprobleme
• Einrichtung Outlook-Profil Abwesenheitsassistent
• Installation, einfache Software
• Einrichtung VPN-Verbindung
• Rechner fährt nicht hoch
• Einrichtung Mobiltelefon
• Netzwerk oder Internetausfall Basic-Prüfung
• Druckereinbindung Clients
• Adäquate Ticketaufnahme für 2nd Level
• Gesperrte User / Zurücksetzen Passwörter

Du solltest kommunikationsfähig und freundlich sein, ein sicheres Auftreten haben und lösungsorientiert arbeiten können.

Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englisch-Kenntnisse und eine hohe Technikaffinität.

Als Grundlage hast Du gute Kenntnisse in MS Windows 10, gute Kenntnisse in Windows Server und kennst Dich mit Software-Installation (auch automatisiert) aus.

In einem oder mehreren der folgenden Bereiche kennst Du Dich ebenfalls gut aus:

• Einbindung Konfiguration von Druckern
• Netzwerke (IP-Adressen, Router, Switche)
• Grundeinrichtung von Clientbetriebssystemen

Benefits

Das bieten wir:

• Gute Work / Life Balance – Fairness Gedanken der ECE (Keine Überstunden)
• Freizeitausgleich
• Aufbaumöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten in den offenen
• Lockeres und junges Team
• Wenig Hierarchie – gutes Verhältnis innerhalb des Teams - Duz-Kultur
• Jobticket möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice Tage möglich
• Kein kleines Rädchen im großen Unternehmen – Möglichkeiten sich einzubringen und eigene Ideen umzusetzen
• Möglichkeit der Übernahme von Verantwortlichkeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und kontinuierlicher Ausbau der Verantwortungsbereiche
• Teamspirit – Grillfeste, Teamevents
• Regelmäßige Teammeetings
• Kostenlose Getränke, egal ob heiß oder kalt
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Du findest dich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir sind ein erfahrenes, innovatives IT-Systemhaus mit dem Fokus auf ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im KMU-Bereich. Professionell - Fair - Teamwork.