18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone

Concentrix - CA; Duisburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Serviceunternehmen in Duisburg sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) für Vodafone. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, technische Beratung und die Dokumentation von Kundeninteraktionen. Voraussetzung sind sehr gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Technikaffinität. Teilzeit- und Vollzeitarbeit sind möglich. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche)

Bis zu 27 Urlaubstage

Intensives Training durch zertifizierte Trainer

Betriebliche Altersvorsorge

Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter

Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Sportangebote gefördert

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen.
• Kommunikation über verschiedene Kanäle für ein optimales Kundenerlebnis.
• Fehleranalyse und individuelle Produktberatung.
• Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kommunikationstalent

Technische Kenntnisse

Flexibilität für Servicezeiten

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Job Title: 18,00€/Stunde Brutto* - Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Rahmenbedingungen: Vollzeit / Teilzeit | Standort Duisburg | Montag – Freitag 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag 07:30 – 20:00 Uhr | Inbound | bis zu 18,00€/Stunde* Brutto | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag überzeugen. Auszeichnungen wie Global Best Places to Work sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen. Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Deine Aufgaben

Als Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung kümmern, aber auch individuelle Produktberatung durchführen.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Internet-Anschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Dich mit Technik auskennst, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
• Die Servicezeiten (Montag – Freitag 07:30 – 20:00 Uhr, Samstag 07:30 – 20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, von unserem Büro in Duisburg zu arbeiten.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Ideal ist zudem Erfahrung im Kundenservice. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen. Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – auch wenn es sich um eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
• Du bekommst einen Brutto-Stundenlohn, der durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind Auszeiten möglich.
• Ein intensives Training (Vollzeit) wird von zertifizierten Trainern durchgeführt.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Ein Mentor unterstützt dich von Anfang an.
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings helfen dir weiter – auch privat nutzbar.
• Eine betriebliche Altersvorsorge ist vorgesehen.
• Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter reduzieren Kosten.
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – auch weltweit.
• Ein offenes, motiviertes Team begrüßt dich herzlich.
• Verschiedene Sportangebote, z.B. Urban Sports Club, werden gefördert.

Unternehmen und Standort

Du willst mit uns durchstarten? Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das Marken der Zukunft antreibt. Wir unterstützen bekannte Marken dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern, in über 70 Ländern.

Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Duisburg GmbH, Neudorfer Str. 43, 47057 Duisburg.

Internes Stellenkürzel: R1575993

Chancengleichheit und Arbeitserlaubnis: Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Alle Bewerberinnen und Bewerber erhalten gleiche Einstellungs- und Beschäftigungschancen. Für diese Stelle sind Bewerberinnen und Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis in Deutschland erforderlich.

Hinweis: Die Angabe zum Brutto-Monatseinkommen bezieht sich auf eine Vollzeittätigkeit und setzt sich aus Basisstundenlohn sowie leistungsorientierter Vergütung bzw. Provision zusammen.

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