Video Surveillance Tech Support Specialist

Genetec; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie à Montréal recherche un spécialiste-conseil technique pour fournir un soutien exceptionnel sur les produits Omnicast. Le candidat idéal doit être bilingue, avoir un diplôme technique et des compétences analytiques solides. Ce rôle nécessite de travailler avec des environnements techniques dynamiques et variés, en assurant un service client de haut niveau. Un package attractif est offert avec des possibilités de formation et un équilibre travail-vie personnelle.

Benefits

Régime de rémunération attrayant

Programme de remboursement des frais de formation

Repas subventionnés

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Café gratuit

Espace de stationnement gratuit

Centre d’entraînement sur place

Qualifications

• Fluent French and English, both verbal and written.
• Technical degree or equivalent work experience.
• 2+ years in IT/technical troubleshooting.

Responsibilities

• Handle incoming calls, online tickets, and chats.
• Understand and resolve customer technical issues.
• Document all customer interactions in our CRM.
• Collaborate with team members on issues.

Skills

Maîtrise du français et de l'anglais

Excellentes compétences analytiques

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme technique (DEC) en informatique ou électronique

Tools

MS SQL

Packet sniffing tools (Wireshark)

Active Directory

Microsoft Windows Server

Job description

Une entreprise de technologie à Montréal recherche un spécialiste-conseil technique pour fournir un soutien exceptionnel sur les produits Omnicast. Le candidat idéal doit être bilingue, avoir un diplôme technique et des compétences analytiques solides. Ce rôle nécessite de travailler avec des environnements techniques dynamiques et variés, en assurant un service client de haut niveau. Un package attractif est offert avec des possibilités de formation et un équilibre travail-vie personnelle.