Techniciens de service sur le terrain / Field Service engineer Toronto, ON

Novasyte (CA08); Canada; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un technicien de service sur le terrain responsable de l'installation et de la maintenance des dispositifs médicaux dans les hôpitaux. Le poste nécessite des déplacements locaux et nationaux ainsi qu'un excellent service client. Les candidats doivent avoir un diplôme d'associé et de solides compétences en informatique et communication.

Qualifications

• 1 an d'expérience en service sur le terrain biomédical.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques à distance.
• Permis de conduire valide et véhicule personnel requis.

Responsibilities

• Installer et configurer les dispositifs médicaux.
• Assurer le soutien continu aux clients sur place.
• Documenter les données quotidiennes de manière précise.

Skills

Compétences informatiques

Compétences en communication

Gestion du temps

Travail autonome

Education

Diplôme d'associé ou formation militaire équivalente

Tools

Microsoft Office

Job description

Description du poste (Français)

Nos techniciens de service sur le terrain ont une possibilité unique de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine de la technologie des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, d’effectuer la maintenance préventive et d’autres services nécessaires pour les dispositifs médicaux, notamment les pompes à perfusion et les batteries dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel. C’est une excellente occasion pour vous de développer vos compétences techniques dans l’industrie des dispositifs médicaux!

Poste à déplacement à 100%. Déplacements locaux, régionaux et nationaux requis.

Responsabilités

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle au personnel hospitalier sur place.
• Assurer l’organisation, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests de produits après l’installation et la configuration.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes tout en maintenant des normes élevées de documentation de qualité de support produit.
• Engagement à temps plein nécessitant des déplacements locaux, régionaux et nationaux.
• Horaire basé sur des affectations avec un engagement de 40 heures par semaine et des heures supplémentaires au besoin.
• Accomplir d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste

• Diplôme d’associé, ou programmes de formation militaire équivalents, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• Solides compétences informatiques avec la capacité de résoudre les problèmes de configuration de projet, les problèmes techniques et les clôtures à distance dans plusieurs programmes logiciels.
• Un sens des affaires professionnel et des compétences en communication efficaces sont requis.
• Personne motivée capable de travailler de manière autonome ou en collaboration au sein d’une équipe, requise.
• Solides compétences en gestion du temps et en organisation pour garantir l’achèvement à temps des tâches du projet.
• Un permis de conduire valide et sans restriction ainsi qu’un véhicule personnel pour les tâches locales liées au travail sont requis.
• Capacité à rester en position assise et debout pendant de longues périodes et à soulever jusqu’à 70 livres, requise.
• Capacité à satisfaire aux exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers, la fourniture d’une preuve du statut vaccinal, est requise.
• Doit avoir un véhicule personnel en bon état de marche pour les déplacements locaux.
• Doit résider à 45 minutes – 1 heure d’un aéroport international ou principal. Les candidats résidant à moins de 48 km (30 miles) d’un aéroport principal sont privilégiés. Déplacements hebdomadaires requis.

Qualifications utiles

• Expérience dans des rôles de technicien biomédical, de réseautage, militaire ou sur le terrain
• Expérience de travail dans un rôle technique au sein d’un environnement de soins de santé.
• Solides compétences informatiques et aisance dans le dépannage des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et OneNote, etc.

IQVIA Commercial Field Solutions adopte une approche visant à aider ses clients à faire progresser les soins de santé dans cet environnement exigeant et en évolution rapide. Nous aidons nos clients à accélérer leurs résultats, à améliorer les résultats pour les patients et à générer de nouvelles possibilités.

IQVIA est fière d’être un employeur offrant l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, la race, la couleur, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état civil, ou tout autre motif protégé par la loi applicable. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous souffrez d’un handicap nécessitant une adaptation, nous vous encourageons à divulguer lors du processus de recrutement afin qu’IQVIA puisse vous accommoder.

Vous devrez soutenir, assurer la liaison avec et/ou travailler avec des clients et/ou fournisseurs IQVIA partout au Canada et dans le monde; une connaissance fonctionnelle de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, est nécessaire pour exercer les fonctions de ce poste.

Comme nos équipes de recrutement sont mondiales, veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

IQVIA est un employeur qui souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi et ne discrimine pas. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement.

Veuillez noter que nous utilisons potentiellement l’intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature, uniquement pour aider l’équipe de recrutement et non pour remplacer la prise de décision humaine.

Version anglaise ci-dessous:

Description du poste et exigences (English)

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! You will be asked to create an account, which takes less than one minute and requires only a username and password. The entire application takes no more than 5-7 minutes to complete.

You will be required to support, liaise with and/or work with IQVIA customers and/or suppliers across Canada and around the world, therefore, a functional knowledge of English and French, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

As our hiring teams are global, please submit your resume in both English and French.

Position Description: Our Field Service Engineers experience a unique opportunity to employ their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will be responsible for leading a team installing, updating, completing preventative maintenance, and other services as needed for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service. This is a great opportunity for you to advance your technical skills in the medical device industry!

This is a 100% travel position. Local, Regional and National travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on-site hospital staff.
• Organizing, testing, and updating medical devices, installing, and configuring hardware, software, and network products.
• Conduct routine checks and records data from product tests after installation and configuration.
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
• Full-time commitment requiring travel locally, regionally, and nationally.
• Assignment-based schedule with 40 hours commitment per week and overtime as needed.
• Complete other duties at the discretion of management.

Job Requirements

• Associate degree, or equivalent military training programs, or equivalent biomedical or technical field service experience. (1+ years field experience)
• Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup, technical issues, and closeouts remotely within multiple software programs.
• Professional business acumen and effective communication skills required.
• Self-motivated individual who can work independently or collaboratively within a team, required.
• Strong time management and organizational skills to ensure on-time completion of project assignments.
• An active and unrestricted driver license, and a personal vehicle for local work-related assignments are both required.
• Ability to sit and stand for long periods of time and lift up to 70 pounds, required.
• Ability to clear hospital vendor credentialing requirements, including providing proof of vaccination status is required.
• Must have personal vehicle in good running condition for local travel assignments
• Must be within 45 minutes - 1 hour of INTERNATIONAL or MAJOR AIRPORT. Candidates within 30 miles of major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications

• Background in biomedical, networking, military, or field-based technician roles
• Experience working in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and comfort with troubleshooting with Microsoft Office applications, including Outlook, Excel, Word, and OneNote, etc.

IQVIA Commercial Field Solutions takes the approach to helping customers drive healthcare forward in this challenging, fast-paced environment. We help customers accelerate results, improve patient outcomes, and unleash new opportunities.

IQVIA is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: [e-mail], so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.

Veuillez noter qu’il est possible que nous utilisions l’intelligence artificielle dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l’IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise de décisions par les membres de notre équipe.