Technicien informatique / IT Technician

Protech Group; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologies de l'information à Montréal recherche un technicien support pour fournir un support technique aux employés. Vous serez responsable du déploiement de l'équipement informatique, de la résolution des problèmes techniques et de la gestion des demandes via le système de billetterie. Le candidat idéal possède un DEC/DEP en informatique et une expérience d'un an dans un rôle similaire, avec de bonnes compétences en communication en anglais et en français.

Benefits

Salaire de départ compétitif

Programme d'assurance médicale et dentaire

Cotisation à un REER

Possibilités de croissance rapide

Qualifications

• Expérience de 1 an dans un rôle similaire ou expérience de stage.
• Familiarité avec FortiToken et dépannage VPN FortiClient est un atout.
• Maîtrise de l'anglais et français (parlé et écrit).

Responsibilities

• Fournir un support technique pour les postes de travail et autres équipements.
• Déployer et configurer l'équipement informatique des employés.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité réseau.
• Gérer les demandes via le système de billetterie NinjaOne.
• Documenter les interventions et maintenir les procédures à jour.

Skills

Connaissance des environnements Windows 10 et 11

Maîtrise de la suite Microsoft Office

Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle

Autonomie et souci du détail

Education

DEC/DEP en informatique ou formation équivalente

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Vos responsabilités

• Fournir un support technique en personne et à distance pour les postes de travail, imprimantes, appareils mobiles et autres équipements TI
• Déployer, configurer et mettre à jour l’équipement informatique des employés dans le bureau local (ordinateurs, moniteurs, claviers, souris, casques)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et de connectivité réseau de base
• Installer et mettre à jour les logiciels sur les postes
• Gérer les demandes via le système de billetterie NinjaOne
• Collaborer avec l’équipe de coordination TI pour escalader les problèmes complexes
• Documenter les interventions et maintenir les procédures internes à jour
• Contribuer à la gestion et à la mise à jour de l’inventaire TI
• Respecter et promouvoir les politiques et normes de sécurité informatique de l’entreprise

Profil recherché

• Formation : DEC/DEP en informatique ou formation équivalente
• Expérience : 1 an dans un rôle similaire ou expérience de stage
• Bonne connaissance des environnements Windows 10 et 11
• Familiarité avec Microsoft 365 et Active Directory
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
• Connaissance de la configuration FortiToken et du dépannage VPN FortiClient (atout)
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Autonomie, adaptabilité, rigueur et souci du détail
• Maîtrise de la langue anglaise et française (parlée et écrite). Protech dessert une clientèle internationale et ce poste effectue 65 % de ses transactions avec une clientèle anglophone

NOTRE OFFRE

• En rejoignant le Groupe Protech, vous intégrerez une entreprise dynamique en pleine expansion. Chacun a un rôle à jouer dans notre réussite afin de trouver la bonne combinaison. En retour, nous récompensons nos employés avec un éventail intéressant de bénéfices, notamment :
• Salaire de départ compétitif
• Programme d'assurance médicale et dentaire
• Cotisation à un REER
• Possibilités de croissance rapide et d'augmentation salariale pour des postes de direction

NOTRE ENTREPRISE

Depuis près de 50 ans, le Groupe Protech développe et fabrique des revêtements, de la peinture et des matériaux spécialisés. Grâce à la qualité et à l'innovation, nous créons la bonne formule pour protéger et améliorer ce qui compte le plus pour nos clients. Basé à Montréal, au Québec, Canada, les produits du Groupe Protech sont fabriqués dans plus de 20 sites à travers le monde. Nous servons nos clients dans de nombreux marchés et secteurs, notamment la construction, les infrastructures, le transport, les biens de consommation et la santé.

Nous embauchons des personnalités, et non des antécédents. Le Groupe Protech est un employeur garantissant l'égalité des chances.

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