TECHNICIEN EN INFORMATIQUE, NIVEAU JUNIOR, SPÉCIALISÉ EN SERVICES EN LIGNE

CHROME TECHNOLOGIES; Quebec; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un Technicien en informatique niveau junior pour un poste en télétravail avec des déplacements occasionnels à Québec. Les responsabilités incluent le soutien technique pour les services en ligne et la gestion des accès. Le candidat doit avoir de bonnes compétences en relation client et une expérience en Windows 11.

Qualifications

• Expérience antérieure semblable pertinente.
• Très bonne expérience des environnements Windows 11.
• Bon relationnel, sens du service client.

Responsibilities

• Recevoir les appels de la clientèle externe pour le soutien.
• Identifier la solution et guider la clientèle dans l'utilisation des services en ligne.
• Assurer le support à la clientèle externe dans la gestion des accès.

Skills

Expérience en soutien technique

Compétences en gestion des accès

Service client

Tools

Windows 11

Job description

Overview

Référence

Date de démarrage

Au plus vite

Localisation du poste

Québec (télétravail)

Durée

Nous recherchons un Technicien en informatique, niveau junior, spécialisé en services en ligne, pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.

Ce poste est en mode télétravail. Un déplacement annuel à Québec est possible.

Responsibilities

• Recevoir les appels de la clientèle externe pour le soutien à l'utilisation des services en ligne ;
• Prendre connaissance du problème, identifier la solution et guider la clientèle externe dans l'utilisation des services en ligne ;
• Soutenir l'utilisateur lors de la réinitialisation des mots de passe et codes de vérification ;
• Assurer le support à la clientèle externe dans la gestion des accès à leur compte ;
• Effectuer les démarches d'authentification avant d'autoriser les accès aux services en ligne ;
• Assurer le transfert des connaissances aux ressources désignées;
• Réaliser tous autres travaux se rapportant au soutien aux utilisateurs et pouvant relever d'un technicien en informatique.

Qualifications

• Expérience antérieure semblable pertinente
• Très bonne expérience des environnements Windows 11
• Bon relationnel, sens du service client

Adresse

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada