Technicien de service sur le terrain/ Field Service Technician - Bilingual (French/English)

Daniels Health; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 70,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de santé recherche un professionnel pour fournir un soutien à la clientèle et gérer des projets d'installation d'équipements médicaux. Le candidat doit être bilingue, capable de se déplacer régulièrement dans plusieurs provinces et posséder des compétences en service à la clientèle et gestion de projets. Le salaire annuel est compris entre 70 000 $ et 80 000 $.

Qualifications

• Minimum de deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé.
• Bilingue (français/anglais) requis.
• Permis de conduire valide nécessaire.

Responsibilities

• Fournir un soutien à la clientèle sur place et à distance.
• Gérer les cas de services en utilisant des méthodes d’analyse de cause.
• Former et orienter les équipes cliniques lors de la mise en œuvre.

Skills

Service à la clientèle

Gestion de projets

Communication verbale

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

PowerPoint

Job description

Responsabilités du rôle

· Fournir un soutien à la clientèle sur place et à distance pour l’entretien courant des services et les exigences futures des clients.

· Être chef de projet pour l’installation et la maintenance continue des services de Sharpsmart.

· Gérer les cas de services en utilisant des méthodes d’analyse de cause et d’effet.

· Planifier la logistique sur place, organiser la formation et la planification.

· Former et orienter les équipes cliniques lors de la mise en œuvre.

· Analyser les données, planifier et prévoir les besoins pour les nouvelles et anciennes entreprises.

· Analyser et optimiser les inventaires pour améliorer l’efficacité des contrats.

· Assurer la formation et la transmission des contrats aux clients.

Le poste nécessite d'être bilingue (français/anglais) et de se déplacer constamment dans les provinces du Québec, de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et du Manitoba pour installer les équipements médicaux chez les clients.

Compétences et expérience

• Minimum de deux ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la santé.
• Approche flexible du travail avec une volonté de dépasser les attentes des clients.
• Capacité à gérer des projets et résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences en communication (verbale, écrite, écoute).
• Maîtrise des programmes Microsoft (Excel, Word, PowerPoint).
• Bonne compréhension de l’industrie des soins de santé.
• Permis de conduire valide.

Le salaire annuel est compris entre 70 000 $ et 80 000 $.