Superviseur(e) de l’Audit de Nuit /Night Audit Supervisor

Marriott Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal; Dorval; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un hôtel de renommée à Dorval cherche un superviseur de l'audit de nuit dévoué pour garantir un service exceptionnel pendant le quart de nuit. Le candidat idéal doit avoir de solides compétences en gestion hôtelière et un sens du service à la clientèle. Ce rôle est crucial pour le bon fonctionnement de la réception et implique la gestion des audits financiers nocturnes ainsi que les interactions avec les clients.

Qualifications

• Expérience solide en gestion hôtelière ou en gestion d'hôtel.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Maîtrise des processus et procédures d'audit de nuit.

Responsibilities

• Effectuer des audits nocturnes des transactions financières.
• Gérer les opérations de réception et assurer d'excellentes relations avec les clients.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre rapidement les problèmes.

Skills

Gestion hôtelière

Service à la clientèle

Audit de nuit

Bilinguisme

Job description

Nous recherchons un superviseur de l'audit de nuit dévoué et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients pendant le quart de nuit. Le superviseur de l'audit de nuit joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement de la réception, la gestion des services aux clients et la réalisation des rapprochements financiers nocturnes. Ce poste est idéal pour les personnes ayant une solide expérience dans la gestion hôtelière et une passion pour l'excellence du service à la clientèle.

Responsabilités

• Effectuer des audits nocturnes des transactions financières et garantir l'exactitude des rapports.
• Gérer les opérations de la réception, y compris les arrivées et les départs, tout en assurant d'excellentes relations avec les clients.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre rapidement les problèmes, en garantissant une expérience positive à tous les clients.
• Tenir des registres précis de la disponibilité des chambres et des réservations.
• Gérer efficacement les systèmes téléphoniques à plusieurs lignes, en répondant aux appels avec professionnalisme et courtoisie.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel afin d'assurer un service sans faille tout au long de la nuit.
• Fournir des informations sur les équipements et les services de l'hôtel ainsi que sur les attractions locales afin d'améliorer la satisfaction des clients.
• Veiller au respect des protocoles de sécurité pendant le service de nuit.

Qualifications supplémentaires

• Une solide expérience en gestion hôtelière ou en gestion d'hôtel est préférable.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un accent particulier sur les relations avec les clients.
• Maîtrise des processus et procédures d'audit de nuit.
• La maîtrise de deux ou plusieurs langues est un atout pour une communication efficace.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe pendant les quarts de nuit tout en conservant un haut niveau de professionnalisme.

Rejoignez notre équipe en tant que superviseur de l'audit de nuit et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients tout en garantissant l'excellence opérationnelle de notre hôtel pendant la nuit.