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Spécialiste des ventes et de l’expérience client (Bilingue – FR / EN)

1-800-GOT-JUNK?

Montreal

Hybrid

CAD 60,000 - 80,000

Part time

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Job summary

Une entreprise de services de nettoyage à Montréal recherche un(e) Spécialiste bilingue de l’Expérience Client et des Ventes. Vous serez responsable de convertir les rendez-vous en interventions et de répondre aux besoins des clients. Ce poste offre un horaire flexible de 20 à 30 heures par semaine, avec possibilité de gagner jusqu'à 40 heures en période de pointe. Un plan de bonis basé sur les performances est également proposé.

Benefits

Salaire horaire compétitif
Bonis de performance
Environnement de travail dynamique
Travail à distance possible après formation

Qualifications

  • Parfaitement bilingue (français et anglais, à l’oral et à l’écrit).
  • Expérience en service à la clientèle ou en vente par téléphone.
  • À l’aise avec les systèmes CRM et les suivis d’appels.

Responsibilities

  • Convaincre les clients de procéder avec leurs rendez-vous.
  • Identifier et répondre aux objections des clients.
  • Collaborer avec l'équipe de répartition en temps réel.

Skills

Communication empathique
Ventes internes
Résolution de problèmes
Organisation

Tools

Salesforce
Job description

Lieu : Montréal, QC

Temps partiel | 20 à 30 heures / semaine (horaire flexible)

Possibilité de monter à 40 heures / semaine en période de pointe

Rémunération horaire + bonis de performance

À propos de nous

Chez 1-800-GOT-JUNK? Montréal, on aide les gens à faire le vide… dans tous les sens du terme. Qu’il s’agisse d’un seul meuble ou d’un grand débarras complet, on offre bien plus qu’un simple service de ramassage. On offre une expérience rassurante, professionnelle, rapide et humaine.

Et tout commence avec vous.

À propos du poste

Votre mission : convaincre les clients de faire le grand ménage – et de passer à l’action avec nous.

Nous cherchons un(e) Spécialiste bilingue de l’Expérience Client et des Ventes pour être la première voix que nos clients entendent après avoir pris rendez-vous.

Votre mission principale : convertir les rendez-vous en interventions confirmées, rassurer les clients, répondre à leurs questions, et maximiser le taux de rétention. Vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations en travaillant étroitement avec notre équipe de répartition pour remplir l’horaire des équipes sur le terrain en temps réel.

Ce n’est pas du démarchage à froid. C’est un rôle de vente-conseil par l’écoute et la relation client. Et vos résultats seront récompensés.

Vos responsabilités
  • Convaincre les clients de procéder avec leur rendez-vous réservé, en renforçant la valeur et les avantages du service
  • Identifier rapidement les hésitations, objections ou signaux d’annulation et y répondre avec tact
  • Créer un climat de confiance au téléphone et transformer les doutes en décisions
  • Appeler les clients pour confirmer les détails du rendez-vous (adresse, objets, accès, attentes)
  • Repérer les opportunités de ventes supplémentaires ou les cas complexes et les transmettre à la répartition
  • Saisir des notes claires et précises dans nos systèmes internes (Salesforce, journal d’appel, etc.)
  • Collaborer en temps réel avec les répartiteurs pour remplir efficacement l’horaire des équipes
Profil recherché
  • Parfaitement bilingue (français et anglais, à l’oral et à l’écrit)
  • Solide capacité à communiquer avec empathie, confiance et professionnalisme
  • Expérience en service à la clientèle, ventes internes, prise de rendez-vous ou appels téléphoniques
  • Aisance à identifier les besoins du client et à transformer les hésitations en décisions positives
  • Autonomie, organisation et attention au détail
  • À l’aise avec la technologie, les systèmes CRM, les suivis d’appels
  • Une connaissance du secteur du déménagement ou des services à domicile est un atout
Rémunération & avantages
  • Salaire horaire + plan de bonis basé sur les performances (qualité d’appel, taux de conversion, etc.)
  • Horaire flexible (20–30 heures par semaine, jusqu’à 40 en période de pointe)
  • Possibilité de travail à distance après formation
  • Environnement de travail humain, dynamique et orienté résultats
  • Marque reconnue à travers le Canada avec leadership local solide
  • Rôle central dans notre chaîne de ventes – vous êtes la première impression et le point de bascule
Comment postuler

Cliquez sur « Postuler » pour envoyer votre CV. Nous analysons les candidatures chaque jour et procédons rapidement. Si vous êtes prêt(e) à aider nos clients à se sentir soutenus, confiants et enthousiastes à l’idée de se débarrasser de leur encombrement, on veut vous parler.

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