Sales Associate Iii

KATE SPADE; Mirabel; On-site; CAD 56,000 - 74,000; Full time

Job summary

Une célèbre marque de mode recherche un(e) Associé(e) aux ventes à Mirabel, Québec. Le candidat idéal doit faire preuve d'un excellent sens du service client, d'une orientation vers les résultats et d'une capacité à établir des relations durables avec la clientèle. Ce poste exige des compétences en vente, une approche proactive et la capacité de travailler en équipe. Des aménagements raisonnables pour handicaps sont disponibles.

Qualifications

• Capacité à dépasser les objectifs de vente.
• Compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Créativité et sens de l'innovation.

Responsibilities

• Assurer un service client exceptionnel comme ambassadeur de la marque.
• Atteindre les objectifs de vente tout en maintenant les normes du magasin.
• Participer aux opérations quotidiennes et à la présentation visuelle.

Skills

Orientation vers les résultats

Orientation client

Créativité

Habiletés interpersonnelles

Job description

Overview

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York est une marque de style de vie mondiale qui conçoit des articles extraordinaires pour le quotidien. Kate Spade New York propose des collections saisonnières de sacs à main, de vêtements prêts-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décorations pour la maison, et plus encore. Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d une maison mondiale de marques engagée à innover et à être entièrement inclusive.

Le rôle d'Associé(e) aux ventes est une partie intégrante du succès et de l'efficacité globale du magasin : il exige une attention particulière à notre engagement de marque lorsqu'il s'agit de servir nos clients et de générer des résultats. Responsable du respect des modèles de service et de vente de Kate Spade, l'associé(e) crée une première impression positive, établit des relations durables avec la clientèle grâce à une expérience personnalisée et laisse une impression positive et mémorable.

Sur le plan opérationnel

Sur le plan opérationnel, l'Associé(e) aux ventes comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions qui s'alignent avec les priorités de l'entreprise, assume la responsabilité et s'engage à obtenir des résultats, et met en œuvre des stratégies à court et à long terme pour atteindre ses objectifs de performance. Il/elle représente Kate Spade comme ambassadeur(trice) de la marque et démontre en tout temps les attentes de service et de vente de Kate Spade. Il/elle reste informé(e) des changements du marché local et soutient l'exécution des stratégies et tactiques locales de vente, tout en stimulant les affaires par le biais de la fidélisation, de l'acquisition de nouveaux clients et du maintien de relations productives avec la clientèle. Il/elle communique clairement la stratégie de prix et de promotions en cours et utilise les outils et la technologie de Kate Spade pour soutenir les efforts de fidélisation.

Responsabilités (responsabilités de vente et service)

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions qui s'alignent avec les priorités de l'entreprise.
• Assume la responsabilité et s'engage à obtenir des résultats, tout en demeurant conscient(e) de ses indicateurs personnels et ceux du magasin; crée des stratégies personnelles de vente et de fidélisation.
• Met en place des stratégies à court et long terme afin d'atteindre les objectifs de performance.
• Assume la responsabilité de ses résultats et développe des plans pour s'améliorer.
• Représente Kate Spade comme ambassadeur(trice) de la marque et démontre les attentes de service et de vente de Kate Spade.
• Comprend les changements du marché local et soutient l'exécution des stratégies et tactiques locales de vente.
• Stimule les affaires grâce à des stratégies de vente, la fidélisation, l'acquisition de nouveaux clients et le maintien de relations avec la clientèle.
• Crée des impressions positives en incarnant le meilleur de soi et en respectant le Guide de style Kate Spade.
• Construire la crédibilité et la confiance en tant que conseiller(ère) mode personnel(le) et communiquer une connaissance des tendances et de la concurrence.
• Offre une connaissance approfondie des produits (caractéristiques, avantages, nouveautés et valeur globale).
• Reste informé(e) et communique clairement la stratégie de prix et de promotions.
• Met en avant les caractéristiques des produits et développe les ventes par la vente croisée; encourage les ajouts de produits complémentaires.
• Démontre de la sensibilité aux besoins des clients et adapte son approche; répond aux besoins uniques de chaque client.
• Serve plusieurs clients simultanément et peut se détacher au besoin; effectue un suivi constant et authentique pour influencer ou conclure la vente.
• Adapte les techniques de vente personnelles pour contribuer aux résultats financiers globaux du magasin.
• Etablit des relations durables et loyales avec les clients et soutient les efforts de fidélisation par les outils Kate Spade.
• Crée de l'enthousiasme et de la positivité autour d'une vision commune et favorise un environnement de vente en équipe.
• Favorise un climat de travail collaboratif et s'engage avec les clients internes et externes.
• Demeure orienté(e) vers les solutions et reste adaptable face aux besoins changeants du magasin; accueille les retours et ajuste ses comportements si nécessaire.
• Maintient un comportement calme et professionnel en tout temps.

Opérations

• S'assure que toutes les tâches quotidiennes sont complétées sans nuire au service ni aux normes de Kate Spade.
• Effectue les tâches opérationnelles quotidiennes (entretien du magasin, caisse et merchandising visuel) selon les standards, de manière constante et rapide.
• Maintient un espace de vente propre et ordonné en tout temps.
• Respecte toutes les politiques et procédures applicables en vente au détail (système de caisse, opérations et protection des actifs).
• Réapprovisionne le plancher de vente au besoin et participe au processus d'inventaire.
• Soutient les opérations de caisse et traite les achats, retours et échanges; gère les transactions efficacement.
• Contribue à la préparation du magasin et maintient des standards élevés d'organisation et de présentation visuelle.

Compétences requises

• Orientation vers les résultats et capacité à dépasser les objectifs.
• Orientation client et capacité à établir des relations de confiance.
• Créativité et innovation; communication des tendances et de la concurrence.
• Habiletés interpersonnelles et diplomatie; gestion des situations tendues.
• Apprentissage rapide et capacité à s'adapter au changement.
• Persévérance et ténacité pour mener les tâches à terme.
• Gestion de l'ambiguïté et confort dans l'incertitude.

Exigences supplémentaires et compétences

Nos compétences pour tous les employés incluent Courage, Créativité, Orientation Client, Gestion de l'Ambiguïté, Recherche de Résultats, Aisance Interpersonnelle, et Apprentissage en Cours de Route. Pour les managers, nos compétences couvrent l'Agilité Stratégique, le Développement des Subordonnés Directs et des Autres, et la Construction d'Équipes Efficaces. Tapestry, Inc. offre des aménagements raisonnables et adhère à l'égalité d'accès à l'emploi.

Équité en emploi et informations additionnelles

Coach est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive; toutes les décisions d'emploi sont basées sur les qualifications par rapport aux exigences du poste, sans distinction protégée par la loi applicable. Tapestry, Inc. peut offrir des aménagements raisonnables pour handicaps ou croyances religieuses. Coordonnées pour les aménagements: 1-855-566-9264 ou [e-mail].

Req ID: 123061