Responsable Grands Comptes- Key Accounts Manager - YUL

Menzies Aviation; Quebec; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise aéronautique recherche un(e) professionnel(le) dévoué(e) pour assurer le bon déroulement des opérations sur le tarmac au Québec. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en communication et être capable de travailler de façon autonome. Les responsabilités incluent le soutien à la coordination des rotations de vol et la garantie de l'exécution sécurisée des services. Ce poste exige une flexibilité dans les horaires de travail et la connaissance des procédures aéronautiques. Rejoignez-nous et progressez dans votre carrière !

Benefits

Opportunités de formation

Travail dans un environnement dynamique

Qualifications

• Doit avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à travailler au Canada.
• Performances sur la sécurité et conformité requises.
• Capacité à obtenir des cotes de sécurité et à travailler avec flexibilité.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement des opérations sur le tarmac.
• Fournir un soutien à la coordination des rotations de vol.
• Signaler les irrégularités à la direction.

Skills

Maîtrise de l’informatique

Excellentes compétences en communication

Connaissance du fonctionnement des rampes

Travail autonome

Flexibilité dans les horaires de travail

Education

Permis de conduire provincial valide

Job description

Avez-vous une passion pour l’aviation et aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique ?
Nous recherchons une personne dévouée pour assurer le bon déroulement des opérations sur le tarmac. Rejoignez notre équipe et prenez votre envol vers de nouveaux sommets avec une carrière chez Menzies Aviation !

À propos de nous :
Rejoindre Menzies Aviation, c’est faire partie d’une équipe de classe mondiale qui vise l’excellence dans l’industrie aéronautique. Êtes-vous passionné(e) par la prestation d’un service de premier ordre, le travail en équipe avec des collaborateurs diversifiés et l’envie de contribuer de manière significative au paysage mondial de l’aviation ? Donnez un nouvel élan à votre carrière avec Menzies, où chaque jour est une occasion de grandir, d’innover et de façonner l’avenir du transport aérien.

Autres informations

Les principales responsabilités comprennent :

• Le poste sera exclusivement dédié au soutien des opérations de WestJet.
• Inspections d’audit interne – Application SMART : ce poste exige de répondre aux exigences de la compagnie aérienne en termes de qualité et de nombre d’audits à réaliser mensuellement. Le titulaire du poste devra assurer le suivi et l’exécution avant la date limite.
• Fournir un soutien pour la coordination des rotations de vol.
• Veiller à ce que toutes les mesures soient prises pour garantir un fonctionnement sûr et ponctuel de tous les services de manutention des aéronefs conformément aux exigences de Menzies Aviation et des compagnies aériennes.
• Assister aux briefings et débriefings de vol.
• Signaler les irrégularités, les incidents, les écarts et les plaintes potentielles à la direction.
• Assurez-vous que le chargement de l’avion est conforme aux exigences des compagnies aériennes.
• Le TRC est chargé de s’assurer, dans la mesure du possible, que tous les services sont attribués et arrivent à l’aéronef et de demander les services à temps pour s’assurer que les normes de niveau de service sont respectées.
• Le TRC doit s’assurer que les informations concernant l’état du vol ou qui affecteraient autrement les actions des départements, sont fournies en temps opportun et de manière proactive.
• La répartition des aéronefs est un processus impliquant la planification, la coordination et le rapprochement après le départ d’un vol.
• Le rôle du TRC est d’organiser et de planifier la rotation des aéronefs et de s’assurer de manière efficace et proactive que les diverses activités sont exécutées de façon sûre et en temps opportun.
• Le TRC doit s’assurer que la charge de l’avion est conforme aux instructions de chargement et que la charge correspond exactement aux détails indiqués sur la feuille de charge de l’avion.
• S’assure de la bonne exécution de tous les documents liés au dossier de vol et est responsable de l’exactitude et de la réalité des enregistrements.
• S’assure que les documents reçus ou émis sont conservés en toute sécurité et conformément aux procédures de l’AM et de la compagnie aérienne.
• S’assurer que les SLA des compagnies aériennes sont respectés et maintenus, et que toute irrégularité est signalée immédiatement à la direction.
• Collabore avec les départements de piste et de service aux passagers pour effectuer un départ sûr, sécurisé et à l’heure.
• Le TRC doit être au courant des derniers changements/mises à jour/mémos/briefings en consultant le tableau SLS et les panneaux d’affichage.
• Effectuer des inspections d’audit interne via l’application SMART.
• Signaler tout incident, accident et quasi-accident conformément aux procédures de MA et du client.
• Utiliser des équipements tels que les passerelles d’embarquement des passagers, les véhicules de l’entreprise, les radios, les téléphones, les équipements informatiques, et de manière sûre et efficace et seulement une fois formé pour le faire.
• Portez toujours un EPI sur la rampe.
• Obtenir un certificat canadien restreint d’opérateur – aéronautique.
• Connaissance des procédures de sauvetage d’intervention d’urgence.
• Capacité de communiquer des informations par radio sol-air avec les pilotes.
• Utilisez des contacts radio pour maintenir le contrôle opérationnel de la rampe de tous les vols.
• Surveiller et communiquer les arrivées/départs des aéronefs et les changements de porte qui pourraient affecter les opérations quotidiennes.
• Surveiller les retards de vol et coordonner les informations avec les opérations aériennes.
• Documenter le journal quotidien des contacts de l’avion.
• Sur demande, fournir à l’équipage de conduite des instructions sur la rampe de déchargement/déchargement.
• Suivre les procédures de refoulement, de départ et d’arrivée des vols.
• Connaissance du programme Flight Explorer.
• Préparation de rapports quotidiens pour assurer l’exactitude des informations pendant le quart de travail assigné.
• Représenter et communiquer la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise aux employés de Ramp.
• Surveiller la conformité de tout le personnel de la rampe de Menzies avec les politiques et procédures de sûreté et de sécurité, notamment les programmes, politiques et procédures d’exploitation pertinents à l’emplacement, les politiques de sécurité locales et les règlements locaux/provinciaux/fédéraux.
• Traiter rapidement les actions inappropriées et reconnaître les comportements corrects et positifs.
• Identifier les dangers/risques et les signaler à la direction.
• Soutenir le programme de mentorat OJT en communiquant régulièrement avec le personnel de formation et de santé et de sécurité et la direction de la station.
• Peut répondre aux normes de fréquentation de la Station.

Compétences clés, qualifications et expérience :

• Maîtrise de l’informatique.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité à communiquer avec les pilotes, les opérations aériennes, le gestionnaire et le contrôleur de la circulation aérienne, au besoin.
• Connaissance du fonctionnement des rampes.
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Capacité à effectuer des quarts de travail flexibles.
• Les licences de poids et centrage des compagnies aériennes et/ou GHA seront avantageuses.

Autres exigences/ qualifications :

• Doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité légale de travailler au Canada.
• Connaissances en informatique, solide connaissance de MS Office ainsi que d’autres programmes connexes.
• Une connaissance préalable de l’exploitation d’une compagnie aérienne/aviation est requise.
• Doit être en mesure d’obtenir et de détenir toutes les cotes de sécurité requises.
• Doit détenir un permis de conduire provincial valide.
• Doit être en mesure d’obtenir et de conserver les privilèges de conduite sur piste (DA/AVOP).
• Familier avec les GOM, les procédures des compagnies aériennes, les procédures aéroportuaires, la législation aéroportuaire.
• Complètement versé sur les concepts SGHA.
• Piloté par KPI/SLA pour répondre aux attentes des clients en offrant l’excellence.
• Doit être capable de réussir toutes les formations MA et clients sur une base initiale et récurrente.

Performance metrics to focus on :

• On-time performance (OTP) of assigned turnarounds.
• Safety and compliance audit results.
• Effective communication and incident reporting.
• Minimal ground time deviations and efficient service delivery coordination.

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