Répartiteur/répartitrice de dépanneuses

Remorquage Henrie; Gatineau; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de remorquage recherche un répartiteur pour optimiser les opérations de remorquage. Les responsabilités incluent la gestion des appels de clients, la coordination des interventions multi-véhicules, et la formation de nouveaux employés. Le candidat doit posséder un diplôme d'études secondaires, avoir une bonne communication orale, et démontrer une attitude axée sur le client. Horaire de travail nocturne de 21h à 7h, avec un salaire compétitif de 34,62 $ de l'heure.

Benefits

Uniformes de travail fournis

Stationnement gratuit

Formation payée par l'employeur

Qualifications

• Capacité à travailler de façon indépendante.
• Souci du détail.
• Expérience dans le poste souhaitée mais formation fournie.

Responsibilities

• Prendre les appels reçus pour des demandes de remorquage et les répartir aux chauffeurs.
• Former les nouveaux répartiteurs sur l’utilisation du logiciel Towsoft.
• Gérer les priorités d'intervention.

Skills

Communication orale

Sens de l'organisation

Attitude axée sur le client

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Information aux entreprises :Remorquage Henrie est une entreprise dédiée au service de remorquage et d’assistance routière depuis 1960. Notre flotte moderne impeccablement entretenue et notre technologie de pointe nous permettent de remorquer des véhicules de toutes tailles, qu’il s’agisse de voitures, de camions lourds ou de véhicules spéciaux. Que vous soyez sur la route en milieu urbain ou dans des zones plus éloignées, Remorquage Henrie est disponible 24/7, pour garantir un service à tout moment.

Adresse de l’entreprise: 25 rue Émile-Bond, Gatineau, QC, J8Y 3M9

Adresse du lieu de travail :Voir ci-dessus.

Type d’emploi :Temps plein – Permanent

Date de début de l’emploi :Le plus tôt possible

• Accomplir de petits travaux de nettoyage
• Tenir à jour des dossiers et des registres
• Informer les chauffeurs des véhicules des problèmes de circulation et autres situations
• Prendre les appels reçus pour des demandes de remorquage, transport, remisage, dépannage routier pour ensuite les répartir aux chauffeurs via notre logiciel Towsoft.
• S’assurer de la propreté du bureau.
• Offrir un service à la clientèle remarquable et unique
• Noter rapidement les informations indispensables (modèle, couleur et localisation du véhicule) et vérifie la nature du problème afin que le service de dépannage soit efficace et adapté aux besoins du client
• Gérer les priorités d’intervention en évaluant l’urgence des demandes afin d’optimiser les délais de réponse et l’efficacité de la flotte.
• Analyser les performances quotidiennes des opérations de remorquage à l’aide des rapports générés par Towsoft, afin de proposer des améliorations opérationnelles.
• Coordonner les interventions multi-véhicules en cas d’accidents majeurs ou d’événements routiers complexes, en maintenant la communication avec les autorités locales si nécessaire.
• Former les nouveaux répartiteurs sur l’utilisation du logiciel Towsoft, les procédures internes et les normes de qualité du service client de Remorquage Henrie.

Exigences de l’emploi:

Études:Un diplôme d’études secondaires est requis.

Expérience:L’expérience dans le poste est un grand atout. Une formation en cours d’emploi est fournie.

Conditions de travail et capacités physiques:Capacité à travailler de façon indépendante, Souci du détail.

Qualités personnelles:Attitude axée sur le client, Excellente communication orale, Sens de l’organisation, Fiable

Langue:Le Français est requis. L’anglais est un grand atout.

Salaire: $34.62 par heure, 40 heures par semaine.

Avantages :Uniformes de travail et outils fournis par l’employeur. Stationnement gratuit disponible. Formation payée par l’employeur.

Informations importantes :L’horaire sera de 21h00 à 7h00 du vendredi au lundi. Une grande flexibilité horaire est requise. Le travailleur aura droit à deux pauses rémunérées de 15 minutes et une pause rémunérée de 30 minutes.

Postuler par courriel :[e-mail]