Remote Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

Randstad Canada; Ottawa; Remote; CAD 42,000 - 51,000; Full time

Job summary

Une entreprise de recrutement recherche un Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais et le français, avoir d'excellentes compétences en communication et une expérience dans le service à la clientèle. Le poste est entièrement à distance avec un salaire de 50,500 $ et offre plusieurs avantages, notamment un programme de formation payé et des congés.

Benefits

Horaires à temps plein

Programme de formation de 20 jours payé

Congés payés et compte de bien-être

Plan de pension

Possibilités d'avancement de carrière

Qualifications

• Excellentes compétences de communication en anglais et en français.
• Expérience précédente dans le service à la clientèle ou centres d'appels requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.

Responsibilities

• Résoudre efficacement les problèmes des clients par téléphone et courriel.
• Fournir des réponses précises tout en maintenant un haut niveau de service.
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu.

Skills

Compétences de communication en anglais

Compétences en Microsoft

Capacité à résoudre des problèmes

Compétences informatiques

Multitâches

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Overview

Adoptez une position en télétravail !

Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif(ve) dans la recherche de solutions ? Possédez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français ?

Poste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue - Opportunité à temps plein, permanente.

Horaires d'exploitation : Lundi - Vendredi, de 6 h 30 à 20 h (flexible pour travailler 8 heures pendant cette période).

Lieu : À distance

Salaire : 50,500 $

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV à [e-mail]

Avantages

• Horaires à temps plein
• Programme de formation de 20 jours payé, suivi de 2 à 3 semaines de mentorat
• Trois jours de congés payés, des vacances payées et un compte de bien-être
• Excellents avantages
• Plan de pension
• Option de participer au programme de primes annuelles
• Plan de bonus basé sur les performances individuelles
• Programme de remboursement des frais de formation 2 000 $ (par an)
• Possibilités d'avancement de carrière
• Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités

Les responsabilités du spécialiste bilingue des relations avec la clientèle comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

• Le candidat doit être capable de résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils et en temps utile
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous aurez des opportunités de développement.

Qualifications

• Excellentes compétences de communication en anglais et en français
• Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il : communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.
• Compétences en Microsoft et être capable d'apprendre à utiliser plusieurs systèmes informatiques, qu'ils soient basés sur Windows ou sur d'autres systèmes.
• Être en mesure de démontrer votre capacité à résoudre des problèmes par le moyen de recherches et à prendre des décisions en temps utile.
• Diplôme d'études secondaires au minimum
• Solides compétences informatiques et multitâches.
• Expérience précédente dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d'appels est requise.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter.

Nous remercions tous ceux qui ont postulé. Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada et à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans le recrutement, la rétention et l'avancement.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés. Veuillez identifier vos besoins d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] afin de faciliter le processus.