Personal Shopper

Holt Renfrew; Westmount; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de luxe à Westmount recherche un Conseiller(ère) en Shopping Personnalisé pour offrir un service client exceptionnel et atteindre des objectifs de vente ambitieux. Le titulaire doit générer un minimum d’un million de dollars en ventes chaque année, avec un potentiel de rémunération illimité. Expérience en vente à commission requise et forte capacité relationnelle sollicitée.

Benefits

Compensation totale compétitive

Réduction pour les employés

Avantages sociaux incluant santé et dentaire

Assistance pour les études

Qualifications

• Expérience minimum de cinq années dans un environnement axé sur les ventes à commission.
• Gestion des aspects émotionnels inhérents à la vente.
• Capacité à travailler dans un environnement évoluant rapidement.

Responsibilities

• Vendre tous les articles du magasin et habiller les clients.
• Maintenir des relations avec la clientèle et créer un réseau.
• Assurer une expérience de service de qualité.

Skills

Capacité à dépasser les objectifs de vente

Établir des relations avec les clients

Techniques de garde-robe et de stylisme

Job description

Overview

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Conseiller(ère), Shopping Personnalisé

Ce rôle représente le niveau ultime en matière de ventes et de service. Le(la) titulaire de ce poste est rémunéré(e) entièrement par commission et le taux de son salaire augmente à la réalisation d’objectifs de volumes de ventes spécifiques. Il(elle) doit générer un minimum d’un million de dollars en ventes chaque année, ce qui lui confère un potentiel de rémunération illimité. À l’atteinte d’un volume de ventes supérieur, le(la) conseiller(ère) en shopping personnalisé obtient des récompenses et des outils de soutien additionnels .

Responsabilités

• Vend tous les articles du magasin et habille les clients de la tête aux pieds
• Déniche de nouveaux clients et les introduit à l’univers de Holt Renfrew
• Démontre son expertise en matière de produits et de stylisme, plus précisément comment cela lui permettra de satisfaire les besoins des clients
• Veille à ce que les salons de shopping personnalisé et le secteur environnant répondent aux normes visuelles
• Met invariablement en pratique les principes du programme « Créez l’extraordinaire » de Holt Renfrew auprès de tous les clients
• Dépasse tous les objectifs et les buts inhérents aux ventes et au service
• Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
• Maintient et met régulièrement à jour les profils et l’information des clients dans les systèmes de Holt Renfrew
• Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires de Holt Renfrew
• Offre ses services aux clients en magasin et à l’extérieur
• Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
• En partenariat avec le(la) directeur(trice), il(elle) garde contact avec les équipes des achats et des services exclusifs afin d’assurer que les besoins des clients sont compris et que l’expérience de service demeure pertinente
• Effectue du réseautage au sein de la communauté pour mettre en lumière son poste ainsi que Holt Renfrew
• Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute préoccupation qui ne fait pas partie des lignes directrices
• Observe toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité
• Effectue les autres tâches qui lui sont assignées

Profil du candidat idéal

• La capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
• Une base de clients privilégiés/à haut potentiel établie représentant une valeur minimale d’un million de dollars en ventes
• Une connaissance approfondie des techniques d’élaboration de garde-robe et de stylisme
• La faculté à établir des relations avec les clients qui se traduisent par des ventes; est empathique
• Une habileté à gérer les aspects émotionnels inhérents à la vente; établit des liens avec la clientèle et met à profit ses relations
• Une attitude hautement collaborative; aime travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
• Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
• La capacité de travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite un haut niveau d’habiletés multitâches avec un minimum de supervision
• L’habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins du client, qui comprend les soirs, les week-ends et les congés
• Un minimum de cinq années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission

Évaluation du succès

• Contribution aux objectifs financiers
• Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
• Rétroactions des clients internes et externes

Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [e-mail] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.