Ingénieur Support Applicatif – Environnement Bancaire

Extia; Quebec; Hybrid; CAD 113,000 - 146,000; Full time

Job summary

Une entreprise de conseil recherche un consultant en support applicatif pour assurer la stabilité et la performance d'applications critiques dans le secteur bancaire. Avec 3 à 10 ans d’expérience, vous serez responsable de la supervision des applications, de l'automatisation des tâches et de l’analyse des incidents. Une compétence en systèmes Linux et Windows est essentielle. Le poste est hybride, basé à Montréal, avec des débuts dès que possible.

Benefits

Accompagnement structuré

Communauté TI active

Mobilité interne et internationale

Qualifications

• 3 à 10 ans en support applicatif ou exploitation dans un environnement complexe.
• Expérience en environnements à forte volumétrie et haute criticité.
• Savoir travailler dans un cadre bancaire ou fortement réglementé.

Responsibilities

• Superviser et maintenir les applications critiques en production.
• Analyser et résoudre des incidents applicatifs.
• Automatiser et industrialiser les tâches courantes.

Skills

Diagnostiquer les problèmes rapidement

Automatisation avec Python/Shell

Support N1 / N2 / N3

Communiquer avec des équipes diverses

Gestion ITIL

Tools

Ansible

Jenkins

BladeLogic

SQL

Job description

Chez Extia, on fait du conseil autrement : performance, transparence et humain avant tout. Présents en Europe et au Canada, certifiés Great Place To Work®, on développe des environnements où les consultants ont de l’impact, de l’autonomie, et un vrai accompagnement.

D’abord qui ?

On recherche quelqu’un qui coche les cases suivantes :

• À l’aise dans les environnements bancaires ou fortement réglementés.
• Capable de diagnostiquer rapidement, de creuser les causes profondes, de documenter clairement.
• Confortable avec de multiples interlocuteurs (infra, Dev, sécurité, marchés).

Ensuite quoi ?

Tu rejoins une équipe support au cœur de la production applicative d’une grande banque.

Objectif : assurer la stabilité, la performance et la sécurité des applications en production sur un périmètre complexe (Linux / Windows, middleware, messaging, bases de données, automatisation).

Responsabilités

• Superviser et maintenir les applications critiques en production (N1 / N2 / N3 selon les sujets).
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs dans des contextes à forte contrainte opérationnelle.
• Automatiser et industrialiser les tâches courantes (scripts Python / Shell, outils d’automatisation).
• Intervenir sur des environnements systèmes hétérogènes : Linux & Windows.
• Manipuler les bases de données pour requêtes, analyse, correction ou debug.
• Opérer et intégrer du middleware / messaging : MQ, Tibco, bus d’intégration, protocoles de communication.
• Contribuer au monitoring, à l’alerting et aux pipelines d’automatisation : Ansible, Jenkins, BladeLogic, etc.
• Documenter les procédures, protocoles, analyses d’incidents : conformité ITIL.
• Travailler avec les équipes marchés, trading, sécurité, Dev et infrastructure pour stabiliser et améliorer le run.

Profil recherché

Expérience

• 3 à 10 ans en support applicatif, support de production TI ou exploitation dans un environnement complexe (bancaire idéalement).
• Expérience en environnements à forte volumétrie, forte criticité, contraintes de disponibilité.
• Secteur banque / finance / Global Markets : un vrai plus.

Compétences techniques

• Linux & Windows avancé.
• Automatisation / CI / CD / monitoring : Ansible, Jenkins, BladeLogic, ou équivalents.
• Bases de données : SQL (requêtes, analyse, optimisation, debug).
• Compréhension des architectures distribuées, protocoles, connectivités complexes.
• Support N1 / N2 / N3, analyse d’incidents, gestion du run.
• Pratiques ITIL.

Petit plus

• Connaissance des marchés financiers.
• Expérience en grandes banques d’investissement.
• Familiarité avec les contraintes de sécurité, gouvernance, conformité et audit propres à l’écosystème bancaire.
• Communication claire, factuelle, orientée résolution.
• Capacité à challenger les équipes et les situations.
• Rigueur, analyse, sang-froid en situation d’incident.
• Localisation : Montréal, mode hybride (2 jours / semaine sur site).
• Démarrage : dès que possible.
• Certifiée Great Place To Work® depuis 13 ans.
• Accompagnement structuré : Consultant / Référent Extia / Client.
• Communauté TI active (tech talks, événements, partages).
• Possibilités de mobilité interne et internationale.