Gestionnaire de la performance et de l’habilitation des ventes

Lightspeed Commerce (FR); Montreal; On-site; CAD 114,000 - 147,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie à Montréal recherche un Gestionnaire de la performance et de l’habilitation des ventes pour améliorer l’efficacité des ventes. Le candidat idéal possède 3 à 5 ans d'expérience en aide à la vente et maîtrise Salesforce. Nous offrons un environnement de travail flexible avec de nombreux avantages, incluant des congés payés flexibles et un régime de retraite.

Benefits

Congés payés flexibles

Options d’achat d’actions

Régime de retraite

Allocation santé et bien-être

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans l’aide à la vente, opérations de vente ou vente soumis à des quotas.
• Excellente compréhension des technologies à forte croissance ou logiciels-services.
• Maîtrise de l’anglais comme langue de travail requise.

Responsibilities

• Élaborer et mettre en œuvre des programmes d’aide à la vente.
• Fournir des outils et un soutien aux gestionnaires des ventes.
• Visualiser et analyser les données de performance.

Skills

Capacité à interpréter des données

Compétences organisationnelles

Influencer l’amélioration du rendement

Tools

Salesforce

Outils de tableau de bord

Job description

Overview

Bonjour! Merci de ta visite. Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de la performance et de l’habilitation des ventes pour nous aider à améliorer l’efficacité des ventes au sein de notre équipe de mise en marché de détail en Amérique du Nord. Il s’agit d’un rôle de haute importance pour une personne qui excelle dans la stratégie de vente, l’encadrement et la prise de décisions fondées sur les données. En tant que membre clé de l’équipe d’habilitation, tu seras responsable d’améliorer la productivité des représentants, de soutenir le perfectionnement des gestionnaires des ventes et de favoriser l’adoption de pratiques de vente évolutives.

Tu travailleras en étroite collaboration avec la direction des ventes, les opérations de revenus et l’équipe des personnes et de la culture pour repérer les écarts de rendement, mettre en œuvre des solutions ciblées et gérer le cadre d’amélioration du rendement de bout en bout. Il s’agit d’un rôle idéal pour une personne ayant de l’expérience dans les domaines d’aide à la vente, d’exploitation des ventes ou de vente directe, qui aime transformer les perspectives en actions, se soucie profondément du succès des représentant(e)s et souhaite avoir une incidence tangible sur les revenus.

Responsabilités

• Stratégie d’aide à la vente : Élaborer et mettre en œuvre des programmes d’aide à la vente qui soutiennent les représentant(e)s soumis(e)s à des quotas de vente et leurs gestionnaires, en mettant l’accent sur l’amélioration continue du rendement et le changement de comportement.
• Encadrement et soutien des gestionnaires : Fournir des outils, des cadres de gestion et un soutien pratique pour aider les gestionnaires des ventes à encadrer l’équipe efficacement, à gérer le rendement de façon proactive et à mettre à l’échelle des habitudes à grande incidence au sein de leurs équipes.
• Analyse et renseignements sur le rendement : Visualiser les données et les présenter à la direction des ventes pour éclairer les décisions relatives au rendement des ventes. Vous agirez comme pont clé entre les données brutes et les activités d’encadrement.
• Maîtrise de Salesforce et des feuilles de calcul : Créer, tenir à jour et utiliser des tableaux de bord et des feuilles de calcul Salesforce pour faire le suivi du rendement des représentant(e)s, des mesures d’adoption et de l’efficacité de l’aide à la vente.
• Cadre d’amélioration du rendement : Gérer et faire évoluer le processus du plan d’amélioration du rendement en veillant à ce qu’il soit équitable, réalisable et conforme aux valeurs et aux objectifs d’affaires de Lightspeed.
• Formation et adoption des comportements : Soutenir le déploiement et le renforcement de la formation en vente et des meilleures pratiques en travaillant en étroite collaboration avec les représentant(e)s et les gestionnaires pour favoriser l’adoption.
• Développement de contenu et de ressources : Mettre à jour et améliorer le matériel d’aide à la vente, comme les guides d’encadrement, les plans stratégiques, les instructions de discussion, les documents d’une page et les communications internes.
• Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec la direction des ventes, les représentant(e)s des ventes, les opérations de revenus, le marketing des produits et l’équipe des personnes et de la culture pour harmoniser les initiatives et favoriser le succès des représentants/des ventes.
• Culture de rétroaction : Promouvoir une culture de rétroaction et d’amélioration continue en recueillant les commentaires des représentant(e)s et des gestionnaires et en les transformant en renseignements exploitables.

Ce que tu dois apporter

• De 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans l’aide à la vente, les opérations de vente ou des postes de vente soumis à des quotas.
• Excellente compréhension de l’environnement de mise en marché, particulièrement des technologies à forte croissance ou des logiciels-services.
• Expérience pratique avec Salesforce et les outils de tableau de bord pour le rendement.
• Capacité à interpréter des données, à présenter un récit et à traduire des renseignements en actions concrètes.
• Capacité éprouvée à soutenir des gestionnaires de première ligne et à influencer l’amélioration du rendement.
• Un penchant pour l’action, de solides compétences organisationnelles et une facilité à travailler de façon interfonctionnelle.
• Désir profond d’aider les autres à grandir et de leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Avantages et culture

• Environnement de travail flexible et culture axée sur la performance.
• Opportunités de développement et d’impact au sein d’une équipe de taille suffisante pour évoluer, mais agile pour que ta voix soit entendue.
• Avantages conçus pour ton bonheur, ta santé et ton épanouissement (congés payés flexibles, options d’achat d’actions, régime de retraite, formation, allocation santé et bien-être, congé pour bénévolat, groupes d’intérêt, programme d’achat d’ordinateur, congé parental amélioré).

À propos de Lightspeed

Lightspeed est fier d’être un employeur qui promeut l’égalité des chances et s’engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées et des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, Lightspeed offre une plateforme de commerce tout-en-un qui aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanales, l’expansion, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs. Fondée à Montréal en 2005, Lightspeed est inscrite à la NYSE et à la TSX. Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d’un centaine de pays.