General Manager

Top Nutrition and Fitness; Montreal; On-site; CAD 150,000 - 200,000; Full time

Job summary

A leading supplement retailer in Montreal is seeking an experienced General Manager to oversee store operations and ensure exceptional customer service. The ideal candidate has a background in retail management, is bilingual, and has a passion for fitness. Responsibilities include driving sales, managing staff, and improving customer experience. This position offers a competitive salary and benefits, including employee discounts and growth opportunities within the company.

Benefits

Competitive salary

Employee discounts

Commuter benefits

Dental care

On-site parking

Qualifications

• Strong experience as a store manager or operations manager in retail (3+ years).
• Fluent in both English and French (spoken and written).
• Must be able to lift up to 30 lbs and be comfortable working on their feet for extended periods.

Responsibilities

• Drive sales by actively engaging with customers and recommending products.
• Hire, train, and supervise employees while providing coaching.
• Oversee all aspects of store operations for efficiency.
• Maintain high standards of customer service.
• Manage stock levels and oversee online order fulfillment.

Skills

Sales skills

Leadership skills

Customer service skills

Attention to detail

Tech-savvy

Education

Retail Management Experience (3+ years)

Tools

Shopify

Microsoft Word

Excel

Job description

Overview

Job Title : General Manager – Retail Supplement Store

Company : Top Nutrition & Fitness

Location : Downtown Montreal (at our store at 3575 Ave du Parc)

Job Type : Full-Time

About Us :

We are a leading supplement retailer in downtown Montreal, catering to fitness enthusiasts both in-store and online. Our location serves as both a retail storefront and a fulfillment center for online orders. We are looking for a sales-driven, knowledgeable, and highly organized General Manager to oversee store operations, lead our team, and ensure an exceptional customer experience.

Responsibilities

• Sales & Performance: Drive sales by actively engaging with customers, recommending products, and ensuring sales goals are met. Implement strategies to increase revenue and upsell effectively.
• Leadership & Staff Management: Hire, train, and supervise employees, ensuring they perform their duties effectively. Provide coaching and feedback to improve team performance.
• Product Knowledge & Training: Ensure all staff are trained on new supplements, ingredients, and industry trends to provide accurate and knowledgeable recommendations to customers.
• Store Operations: Oversee all aspects of store operations, ensuring the store runs smoothly and efficiently.
• Scheduling & Coverage: Ensure proper staffing levels at all times. If no other staff is available, the General Manager is responsible for being at the store when it is open.
• Customer Experience: Maintain high standards of customer service, address inquiries and concerns, and create a welcoming in-store environment.
• Inventory & Fulfillment: Manage stock levels, handle restocking, and oversee accurate online order fulfillment.
• Technology & Systems: Operate and oversee the store’s Shopify-based online platform and ensure smooth order processing.
• Administrative Tasks: Use Microsoft Word & Excel for reporting, scheduling, and documentation.
• Problem-Solving: Quickly address operational issues, including stepping in for absent employees (including evenings, weekends, and peak sales events such as Black Friday Weekend).
• Physical Requirements: Must be able to lift up to 30 lbs and be comfortable working on their feet for extended periods during shifts.
• Commuting Requirement: Must be able to reliably commute to downtown Montreal.
• Hours & Schedule: Store hours are 11-8 Mondays, 11-7 Tuesday-Friday, 11-5 weekends; shifts start 30 minutes to 1 hour before opening to process new online orders.

Qualifications

• Retail Management Experience: Strong experience as a store manager or operations manager in retail (3+ years).
• Sales Skills: Proven ability to drive sales, upsell, and train staff on effective sales techniques.
• Leadership Skills: Ability to manage and motivate a team, delegate tasks, and hold employees accountable.
• Supplement / Fitness Knowledge: Basic understanding of supplements, ingredients, and industry trends, or a strong personal interest in fitness and wellness.
• Customer Service Skills: Proven experience dealing with customers professionally and effectively.
• Bilingual (English & French): Fluent in both languages (spoken and written).
• Tech-Savvy: Familiarity with Shopify is a plus. Proficient in Microsoft Word and basic Excel.
• Attention to Detail: Strong organizational skills to manage inventory, orders, and staff schedules.
• Availability & Flexibility: Must be available for full-time work during store hours, including taking shifts when others are unavailable and covering major sales events.
• Physical Capability: Able to lift up to 30 lbs and stand for long periods.
• Commuting Ability: Reliable means to commute to downtown Montreal for scheduled shifts.

Store Hours & Benefits

• Monday: 11:00–20:00
• Tuesday–Friday: 11:00–19:00
• Saturday–Sunday: 11:00–17:00
• Benefits: Casual dress, commuter benefits, dental care, on-site parking, store discount

Why Join Us?

• Competitive salary based on experience with performance bonus structure.
• Opportunity to work in a fast-growing industry and contribute to a passionate, fitness-focused team.
• Employee discounts on supplements.
• Growth opportunities within the company.

How to Apply

If you’re passionate about fitness, have retail leadership experience, and are looking for an exciting full-time opportunity, we want to hear from you. Apply today with your resume, a short cover letter detailing your relevant experience, and 2–3 references.

Job Type : Full-time

Pay : $25.00-$35.00 per hour

Benefits :

• Casual dress
• Commuter benefits
• Dental care
• On-site parking
• Store discount

Ability to commute / relocate :

• Montréal, QC H2X 3P9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Éditeur – Version française

Titre du poste : Gérant(e) général(e) – Magasin de suppléments

Lieu : Centre-ville de Montréal

Type d'emploi : Temps plein

À propos de nous

Nous sommes un détaillant de suppléments de premier plan situé au centre-ville de Montréal, desservant les passionnés de fitness en magasin et en ligne. Notre emplacement sert à la fois de boutique physique et de centre de traitement des commandes en ligne. Nous recherchons un(e) gérant(e) général(e) dynamique, compétent(e) en ventes et hautement organisé(e) pour superviser les opérations du magasin, diriger notre équipe et garantir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

• Ventes et performance : Stimuler les ventes en engageant activement les clients, en recommandant des produits et en veillant à ce que les objectifs de vente soient atteints. Mettre en place des stratégies pour augmenter les revenus et améliorer les ventes additionnelles.
• Leadership et gestion du personnel : Recruter, former et superviser les employés, en s’assurant qu’ils remplissent leurs fonctions efficacement. Fournir du coaching et des commentaires pour améliorer la performance de l'équipe.
• Connaissance des produits et formation : Veiller à ce que tout le personnel soit formé sur les nouveaux suppléments, les ingrédients et les tendances de l'industrie afin de fournir des recommandations précises et expertes aux clients.
• Gestion des opérations : Superviser tous les aspects du fonctionnement du magasin, en assurant une gestion fluide et efficace.
• Planification et couverture des horaires : Assurer un niveau de personnel adéquat en tout temps.
• Expérience client : Maintenir des normes élevées de service à la clientèle, répondre aux questions et préoccupations, et créer un environnement accueillant en magasin.
• Gestion des stocks et traitement des commandes : Gérer les niveaux d'inventaire, superviser le réapprovisionnement et assurer un traitement précis des commandes en ligne.
• Technologie et systèmes : Exploiter et superviser la plateforme en ligne Shopify du magasin et garantir un traitement efficace des commandes.
• Tâches administratives : Utiliser Microsoft Word et Excel pour les rapports, la planification et la documentation.
• Résolution de problèmes : Gérer rapidement les problèmes opérationnels, y compris remplacer les employés absents.
• Exigences physiques : Être capable de soulever jusqu'à 30 lb et être à l'aise de travailler debout pendant de longues périodes.
• Exigences de déplacement : Doit être en mesure de se rendre de façon fiable au centre-ville de Montréal.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de commerce de détail en tant que gérant(e) de magasin ou gestionnaire des opérations (3 ans et plus).
• Capacité prouvée à stimuler les ventes, former le personnel sur les techniques de vente efficaces et maximiser les opportunités de vente additionnelle.
• Compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité de déléguer et d’assurer le suivi du rendement.
• Connaissance de base des suppléments, des ingrédients et des tendances de l'industrie, ou un intérêt marqué pour le fitness et la nutrition.
• Expérience démontrée en service à la clientèle, avec une approche professionnelle et efficace.
• Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance avec la technologie ; la connaissance de Shopify est un atout. Maîtrise de Microsoft Word et connaissances de base en Excel requises.
• Sens de l’organisation et souci du détail pour la gestion de l’inventaire, des commandes et des horaires du personnel.
• Disponibilité à temps plein, y compris pour prendre des quarts de travail lorsque d’autres employés sont absents et couvrir les événements de vente majeurs.
• Capacité de soulever jusqu’à 30 lb et de travailler debout pendant de longues périodes.
• Doit pouvoir se rendre de façon fiable au centre-ville de Montréal pour les quarts de travail planifiés.