Directeur régional des ventes, soutien à la clientèle / Regional Customer Support Sales Manager

Brandt; Quebec; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le secteur de l'équipement lourd recherche un directeur régional des ventes du support client pour la région du Québec. Ce poste clé implique la gestion des ventes, la formation des équipes et l'analyse des performances pour garantir la croissance et l'engagement des clients. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience en gestion des ventes et une connaissance approfondie du secteur.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion des ventes.
• Connaissance de l'équipement lourd et du soutien aux produits.
• Capacité à recruter et former une équipe.

Responsibilities

• Développer et exécuter des objectifs de croissance des ventes.
• Former et diriger les CSC pour promouvoir les initiatives.
• Analyser les données de ventes et identifier des opportunités.

Skills

Gestion des ventes

Relation client

Communication

Organisation

Créativité

Education

Formation pertinente en gestion des ventes

Job description

Brandt est actuellement à la recherche d’un directeur régional des ventes du support client pour notre région Quebec.

En tant qu'acteur clé de la croissance et du développement du programme de soutien aux produits, le directeur régional des ventes, soutien à la clientèle, participera et s'engagera avec les directeurs commerciaux, des pièces, du service et de la succursale pour exécuter et développer des objectifs clés pour la région. Ce poste permettra de s'assurer que nos CSC sont tenus responsables de la croissance des ventes de soutien aux produits et de l'engagement des clients.

Tâches et responsabilités

• S'approprier la stratégie et les plans d'affaires annuels pour la région avec des objectifs de croissance des ventes et des marges.
• Former et diriger les CSC pour s'assurer que toutes les initiatives de soutien aux produits Brandt sont promues dans la région.
• Gérer les processus des CSC tels que les rapports d'appels, la gestion des relations client (GRC) et la définition des objectifs.
• Assister les CSC pour les appels aux clients et les comptes clés.
• Établir des indicateurs clés de rendement pour les CSC et les mesurer sur une base mensuelle.
• Analyser et mettre en place une couverture adéquate pour la région.
• S'engager directement auprès des grands comptes de la région pour promouvoir l'offre complète de Brandt en matière de soutien aux produits.
• Fournir une rétroaction sur les tendances régionales de l'industrie.

Opportunités de croissance

• Lancer de nouvelles offres.
• Promouvoir les offres existantes.
• Fournir une intelligence du marché sur la concurrence, les clients et les tendances du segment.
• Analyser les données sur les ventes et les marges pour identifier les occasions.
• Analyser les rapports afin de fournir des informations et des commentaires pour guider le rendement des CSC et des succursales.
• Identifier les occasions de nouveaux produits et travailler en interne pour les fournir.

Compétences requises

• Gestion des ventes et capacité à conduire le processus de vente de la conception à la conclusion.
• Forte expertise et connaissance du secteur de l'équipement lourd, en particulier dans les domaines de la réparation et de l'entretien.
• Capacité à établir de solides relations avec les clients, à entretenir des relations avec les clients clés à tous les niveaux, y compris avec les cadres supérieurs.
• Excellentes aptitudes à la communication, à la présentation et interpersonnelles.
• Capacité à recruter, former et motiver une équipe pour poursuivre et développer les affaires.
• Très organisé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité à voyager selon les besoins.
• Être créatif, autonome, avoir l'esprit d'équipe, apprendre rapidement, avoir le sens du détail, être consciencieux et avoir le volonté de «gagner».
• Excellentes aptitudes à la collaboration et à l'établissement de relations pour obtenir des résultats en motivant et en influençant.

Expérience requise

Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée dans la gestion des ventes, un service à la clientèle exceptionnel, être bien organisé, et capable de travailler de façon indépendante et en équipe. Une expérience dans le domaine du soutien aux produits d'équipement lourd est essentielle, complétée par une formation pertinente et une expérience démontrée dans la gestion de ventes et le leadership dans ce secteur.