Customer Service Manager: Lead a Solutions-Driven Team

Spector & Co; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de marchandisage recherche un(e) Gestionnaire du service à la clientèle à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans. Ce poste supervise les opérations du service à la clientèle, gère une équipe et améliore les normes de service tout en garantissant la satisfaction client. Le candidat idéal a un baccalauréat, plus de 5 ans d'expérience dans le service clientèle et est bilingue français/anglais. Une approche orientée solutions est essentielle.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans les produits promotionnels.
• 2+ ans d'expérience en gestion d'équipe de service à la clientèle.
• Solide compréhension de l'industrie des produits promotionnels.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes du département de service à la clientèle.
• Gérer une équipe d'agents de compte internes et de soutien CS.
• Améliorer continuellement les normes de service.

Skills

Compétences en leadership

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Gestion du stress

Bilinguisme français/anglais

Education

Baccalauréat dans un domaine connexe

Job description

Une entreprise de marchandisage recherche un(e) Gestionnaire du service à la clientèle à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans. Ce poste supervise les opérations du service à la clientèle, gère une équipe et améliore les normes de service tout en garantissant la satisfaction client. Le candidat idéal a un baccalauréat, plus de 5 ans d'expérience dans le service clientèle et est bilingue français/anglais. Une approche orientée solutions est essentielle.