Coordonnateur/Coordonnatrice service

Mesures Calib-Tech Inc.; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en services d'équipements recherche un(e) Coordonnateur/Coordonnatrice service à Montréal. Le candidat idéal aura entre 5 et 7 ans d'expérience pertinente, de bonnes compétences en communication, ainsi qu'une maîtrise de la suite Office. Ce poste à temps plein comporte divers responsabilités, incluant l'assurance d'un service de qualité et la collaboration inter-départementale. L'entreprise offre de nombreux avantages sociaux incluant une assurance santé et des congés payés.

Benefits

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Congés payés

Événements d'Entreprise

Programme d'Aide aux Employés

Assurance Dentaire

Stationnement sur place

Qualifications

• 5-7 ans d'expérience pertinente au garage avec travail administratif.
• Bonnes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Assurer un service de qualité lors des visites d’entretien.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou SMS.
• Collaborer avec notre département des pièces.

Skills

Compétences en communication verbale

Organisation

Autonomie

Capacité à travailler en équipe

Tools

Suite Office

ServiCentre

Acomba

Job description

Mesures Calib-Tech Inc. (MCT), est une division du Groupe Énergie BDL qui constitue le vaisseau amiral de plusieurs bannières dont l’une, Joseph Élie, a plus de 125 ans d’existence. Nous sommes spécialisés dans la réparation des équipements et des citernes de transport, le montage et l'assemblage des citernes à vocations variées, un service d'inspection et de certification des équipements selon les normes gouvernementales canadiennes les plus récentes.

Mesures CalibTech Inc. offre à ses employés une rémunération concurrentielle comprenant de très bons avantages sociaux entre autres, l'horaire d'été. Nous priorisons la conciliation entre le travail et la vie personnelle et nous favorisons un environnement de travail stimulant où règne la collaboration et le travail d’équipe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur/Coordonnatrice service. Le poste relève de Coordonnatrice Service Senior. Poste à temps plein 40 heures semaines .

Responsabilités et tâches:

• Assurer un service de qualité lors des visites d’entretien ou pour des réparations sur le véhicule du client.
• Répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone ou depuis peu par courriel ou SMS.
• Prendre en charge les demandes des clients, planifier et prendre les rendez-vous nécessaires.
• Ouvrir les bons de travail dans le système. Faire la description pertinente au client et son véhicule.
• Faire estimation dans notre système informatique pour les clients.
• Préparer des documents (cartables) pour notre service client sur la route lorsqu’il y a lieu.
• Suivre de manière rigoureuse l'avancement des travaux et les coûts associés avec les clients.
• Mettre à jour les dossiers des équipements des clients.
• S'occuper de la facturation des travaux. Facturer des frais mensuels.
• Prendre les paiements par téléphone via une carte de crédit.
• Donner le support bureautique de base pour les documents client (convertir les fichiers en PDF, copier, organiser)
• Collaborer avec notre département des pièces.
• Collaborer avec le Contremaitre Atelier pour effectuer des corrections de temps des employés.
• Collaborer à la demande des autres supérieurs de Mesure Calib-Tech pour accomplir le travail qui est en lien avec le département du service.

Profil:

• 5-7 ans d'expérience pertinente au garage avec travail administratif.
• Connaissance de la suite Office.
• Bonnes compétences en communication verbale et écrite en français et anglais (souhaité).
• Autonome, débrouillard, organisé et un bon joueur d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Avoir un fort degré d'apprentissage (souhaité) et d'utilisation des systèmes informatiques.

Les atouts:

• Connaissance des logiciels ServiCentre et Acomba.
• Avoir de l'expérience dans le domaine des véhicules lourds et du service à la clientèle.
• Expérience et compétences d’approuver des factures selon la limité établie par MCT.

Avantages:

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Assurance Dentaire
• Stationnement sur place