Conseiller technique en implantation

ACCEO Solutions; Montreal; Remote; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logiciels est à la recherche d'un Conseiller technique en implantation. Vous serez responsable des tâches techniques pour l'implantation des solutions, tout en offrant un service à la clientèle de qualité. Le candidat idéal a de l'expérience en réseautique, connaît les bases de données, et possède de bonnes compétences en communication en français et en anglais. Des possibilités de travail à distance sont disponibles.

Benefits

Évolution de carrière

Conditions de travail flexibles

Couverture complète des soins médicaux

Qualifications

• Connaissance de l'infrastructure de réseau et de la sécurité des réseaux.
• Compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
• Souci démontré pour la satisfaction des clients.

Responsibilities

• Configurer notre suite logicielle pour répondre aux exigences des clients.
• Participer à des séances de découverte avec nos clients.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication.

Skills

Communication

Service client

Analyse

Education

BA/BSc ou diplôme d'étude collégiale

Tools

Jira

Confluence

MsSQL

PostgreSQL

Docker

Ansible

Jenkins

Job description

Conseiller technique en implantation

gtechna, une division de Harris Computer

Position en télé-travail

gtechna est à la recherche d'un conseiller technique en implantation qui sera responsable des tâches techniques pendant les projets d’implantation et fournira des services d'installation technique et de soutien à l’implantation pour les clients, nouveaux et existants.

Le candidat idéal est un professionnel enthousiaste, axé sur le travail d'équipe, qui offre un service à la clientèle exceptionnel, possède d'excellentes capacités de déduction et s'efforce de respecter les jalons des projets dans un environnement où le rythme est rapide.

Travaillant en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet, le conseiller en implantation est en contact direct avec le client et joue un rôle clé lors de la définition des exigences du client en produits livrables.

Cela comprend l'analyse et la documentation des exigences des processus d'affaires ainsi que la configuration, les essais, l’implantation, la formation et le soutien de la solution.

Le siège social de gtechna est situé à Ville Saint-Laurent, au Québec.

Des possibilités de travail à distance sont disponibles.

Ce que vous ferez:

• Vous serez le technicien principal pour la configuration de notre suite logicielle afin de répondre aux exigences de nos clients.
• Participer à des séances de découverte avec nos clients pour définir et comprendre les exigences techniques à implanter.
• Configurer notre suite logicielle à l'aide de flux de travail et de règles commerciales pour permettre aux clients de mener leurs processus d'affaires.
• Servir de conseiller pour le client et faciliter la communication avec les autres départements internes ; travailler avec les membres de l'équipe interfonctionnelle, notamment les gestionnaires de projet, les développeurs, l'assurance qualité, les analystes, le support technique et les autres spécialistes en implantation.
• Connaître les fonctionnalités et les capacités de notre suite logicielle, et formuler des demandes d'amélioration à notre équipe de développement de produits, le cas échéant.
• Aider les clients à tester et à dépanner les systèmes de bout en bout, adapter le matériel de formation et former efficacement les utilisateurs finaux sur l'utilisation du logiciel dans le cadre de sessions à distance ou chez les clients.

Ce que nous recherchons:

• BA/BSc, diplôme d’étude collégiale ; ou expérience équivalente dans le secteur.
• Bonne connaissance de :
• Infrastructure de réseau
• Sécurité des réseaux
• Base de données MsSQL et PostgreSQL
• Travail avec les VMs
• Connectivité VPN
• Compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français, car nous avons des clients au Québec, au Canada et États-Unis.
• Soucie démontré pour la satisfaction des clients

Ce qui vous démarquerait:

• Connaissance de Jira et Confluence
• Connaissance de HTML, AJAX, XML, CSS, JavaScript/jQuery
• Connaissance de la mise en œuvre de Java/Tomcat (Windows / Linux)
• Expérience de l'utilisation de Docker, Ansible, Jenkins, ou d'autres technologies similaires
• Expérience dans le secteur du stationnement, de l'application de la loi et/ou de l’implantation de logiciels gouvernementaux.
• Permis de conduire valide
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français, car nous avons des clients au Québec et dans le reste du Canada.

Ce que nous offrons:

• Des possibilités d'évolution de carrière
• Des conditions de travail flexibles
• 2 semaines de vacances et 5 jours de congé personnel
• Une couverture complète pour les soins médicaux, dentaires et de la vue dès votre premier jour d'emploi
• Programmes d'appariement des REER et d'actionnariat des employés
• Récompenses pour Style de vie

gtechna:

Notre entreprise se concentre sur les logiciels de stationnement et d'application de la loi, oui. Mais il s'agit aussi d'opérations et de relations avec les clients.

gtechna développe des logiciels de billetterie électronique pour automatiser les activités d'application de la loi et de stationnement, ainsi que les règlements du code civil pour les services de police et de travaux publics en Amérique du Nord.

Depuis plus de 20 ans, gtechna s'est bâti une feuille de route impeccable.

Nous sommes actuellement installés auprès de plus de 150 agences et nos principaux comptes sont:

• Washington, DC
• Police de Toronto, QC
• Police de Montréal, QC
• Baltimore, MD
• Vancouver, BC
• etc....

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.