Conseiller support logiciels de productions végétales

SIGA Informatique inc.; Saskatoon; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie est à la recherche d'un professionnel du support informatique pour accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels. Le candidat idéal aura une bonne connaissance de Windows et de la Suite Office 365, avec au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle. Des avantages intéressants et un environnement de travail collaboratif sont offerts.

Benefits

5 jours de congés de maladie par année

Allocation de santé garantie

Activités culturelles et sportives

Qualifications

• Bonne connaissance de l'environnement Windows.
• Expérience en service à la clientèle.
• Capacité à résoudre des problèmes à distance.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels.
• Recueillir et analyser les besoins des clients.
• Effectuer un diagnostic des problèmes à distance.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Travail en équipe

Education

Diplôme d’études collégales ou formation pertinente

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Vos responsabilités

• Accompagner les clients par téléphone et par courriel dans l’utilisation de leurs logiciels;
• Recueillir et analyser les besoins des clients en tenant compte de l’urgence et de la complexité de leurs demandes, afin de les transférer aux personnes ayant l’expertise nécessaire;
• Effectuer un diagnostic des problèmes et les résoudre à distance;
• Documenter chaque appel et assurer un suivi des appels avec les clients;
• Participer à l’élaboration de support pédagogique;
• Partager vos connaissances et supporter l’équipe lors de demandes particulières des clients.

Ce qu'il vous faut

• Un diplôme d’études collégales ou une formation en productions végétales ou une combinaison de formations et d’expériences jugées pertinentes;
• Une bonne connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la Suite Office 365;
• Avoir le souci d’assurer la satisfaction de la clientèle;
• Avoir la capacité à travailler en équipe dans le but d’atteindre des objectifs établis.

Un atout si

• Connaître SigaChamp, Geofolia, SigaFinance ou un autre logiciel SIGA;
• Avoir 2 ans d’expérience en service à la clientèle en support informatique;
• Avoir une connaissance du domaine agricole;
• Être bilingue.

Nous vous offrons

• La dernière 1 / 2h de la semaine non travaillée et payée;
• 5 jours de congés de maladie par année;
• Une allocation de santé garantie;
• Des activités culturelles, sportives et conviviales durant l'année.

Et bien plus encore … !

• Être motivé et organisé;
• Entregent et capacité à bien communiquer (écrit et oral);
• Être à l'écoute des gens;
• Connaissance de base en informatique;