Client mystère/cliente mystère granby

C3 Client Satisfaction inc; Granby; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une agence de satisfaction client cherche des agents pour vérifier la qualité du service client dans divers commerces. Les candidats doivent avoir une expérience dans le domaine du client-mystère et être capables de remplir des formulaires informatiques rapidement. Ce poste nécessite une excellente capacité d'adaptation, ainsi qu'une bonne maîtrise du français écrit. Le candidat idéal est discret et possède une bonne mémoire. L'application doit se faire via le site web de l'agence.

Qualifications

• Expérience de 1 à 6 mois dans le domaine du client-mystère.
• Accès à un ordinateur et à Internet.

Responsibilities

• Visiter différents commerces pour vérifier le service à la clientèle et le respect des protocoles.
• Remplir des formulaires informatiques après les visites.

Skills

Lecture attentive

Expérience dans le domaine du client-mystère

Connaissance de l’Internet

Rédaction rapide avec excellente grammaire

Capacité d’adaptation

Assiduité et ponctualité

Sens de l’initiative

Job description

Description de l'entreprise

Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types de commerces de détail et de service, à travers le Canada. Nous offrons également le service de recrutement de personnel relatif au domaine du commerce de détails.

Description de l’offre d’emploi

Visiter différents types de commerces afin de vérifier des points précis concernant le service à la clientèle (prix, affichage), de vérifier si le protocole des entreprises est respecté (uniforme, accueil, activité des employés) et de tester la connaissance des employés en posant des questions prédéterminées (disponibilité, emplacement, services offerts ou conseils d’utilisation de produits). Dans certains cas, de petits achats pourraient être à effectuer, qui sont remboursés par la suite, soit par notre agence ou directement par les commerces visités. Des formulaires informatiques sont à remplir immédiatement après les visites. L’identité de la personne demeure confidentielle.

Compétences Recherchées

• Lire attentivement: Le candidat idéal est une personne travaillant déjà dans le domaine du client-mystère et qui recherche des contrats supplémentaires. Le candidat doit obligatoirement avoir accès à l’internet (imprimante pratique mais non obligatoire).

Le candidat doit avoir de l’expérience dans le domaine du client-mystère, la cueillette de données, une connaissance de l’Internet et habileté de rédaction rapide avec une excellente grammaire (les rapports sont détaillés). Êtes‑vous débrouillard et discret? Avez‑vous une excellente mémoire? Vous êtes la personne que nous cherchons !

Procédure D’application

Notre bureau est situé à Saint‑Jérôme Qc.

Veillez ne pas vous présenter à l’adresse mentionnée sur cette offre (chez le client). Votre identité doit demeurer confidentielle!

AUCUN CANDIDAT SERA RETENU VIA CE SITE. Vous devez remplir une fiche d’application sur notre site web via le lien: "Devenez agent C3" afin d’avoir accès aux contrats dans la ou les régions que vous aurez sélectionnées lors de votre inscription.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience

1 à 6 mois

Compétences

• Capacité d’adaptation
• Assiduité et ponctualité
• Sens de l’initiative