Chef d'équipe support informatique niveau 1-2- 3

Fed IT; Mount Royal; On-site; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie à Ville Saint-Laurent recherche un(e) Chef(fe) d'équipe Support informatique pour accompagner le coordonnateur informatique. Le candidat idéal doit avoir un diplôme d'études collégiales en technologie de l'information et au moins 4 ans d'expérience dans un rôle similaire. Les responsabilités incluent le soutien technique aux utilisateurs, la gestion des tickets, et l'implantation de nouvelles solutions technologiques. Ce poste offre une opportunité de leadership au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience pertinente avec des responsabilités d'encadrement.
• Maîtrise du français et anglais fonctionnel requise.

Responsibilities

• Soutenir les utilisateurs en présentiel ou à distance.
• Contribuer à l'implantation de nouvelles solutions technologiques.
• Assumer un rôle de leader technique au sein de l'équipe.

Skills

Autonomie

Sens de l'initiative

Orientation client

Education

Diplôme d'études collégiales en technologie de l'information

Tools

Mac OS

Office 365

SCCM

MDM

Job description

Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Le support technique n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Frédérique du cabinet de recrutement Fed IT au Canada. Mon métier ? Provoquer chaque jour des rencontres professionnelles qui ont du sens ! Description de l'annonce Aujourd'hui, je recrute pour un de mes beaux clients situé à ville Saint-Laurent, un (e) Chef (fe) d'équipe Support informatique, afin d'accompagner le coordonnateur informatique et aider gerer aussi des Tickets. Le poste est en vue de permanence.

Responsabilités

• Soutenir les utilisateurs, en présentiel ou à distance.
• Contribuer à l'implantation de nouvelles solutions technologiques en collaboration avec l'analyste TI.
• Assumer un rôle de leader technique au sein de l'équipe de techniciens TI.
• Gestion des tickets et affectations des priorités.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels.
• Offrir un soutien technique aux équipes.
• Participer à la rédaction de procédures et guides techniques.
• Contribuer au déploiement de nouvelles solutions technologiques.
• Effectuer des visites de terrain pour appuyer les établissements de la région.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales en technologie de l'information ou équivalent.
• Minimum 4 ans d'expérience pertinente, avec des responsabilités d'encadrement ou de coordination.
• Autonomie, sens de l'initiative, orientation client.
• Maîtrise du français et anglais fonctionnel.
• Connaissances en Mac OS, Office 365, SCCM, MDM (Atout).