Chef d'équipe bureau des commandes- service à la clientèle

Fromages CDA Inc; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de produits laitiers cherche un(e) Chef d'équipe bureau des commandes-service à clientèle à Montréal. Le candidat idéal aura une expérience de 3 à 5 ans dans le service à la clientèle, ainsi qu'un bon niveau de bilinguisme. Le poste est permanent et offre divers avantages sociaux. Rémunération à 24,50$ de l'heure avec un horaire de 40 heures par semaine.

Benefits

Assurance Dentaire

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Assurance Vision

Congés payés

Cotisation égale au RÉER

Stationnement sur place

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste bureau des commandes-service à la clientèle.
• Démontre une grande capacité à travailler sous pression.
• Attitude positive et sens du service à la clientèle.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients et representatives par téléphone ou courriel.
• Traiter et saisir les commandes dans le système.
• Superviser le travail du commis service à la clientèle.

Skills

Bilinguisme (français, anglais)

Service à la clientèle

Capacité à travailler sous pression

Travail en équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Poste : Chef d'équipe bureau des commandes-service à clientèle

Fromage CDA inc est à la recherche d'un/une Chef d'équipe bureau des commandes- service à clientèle, relevant de la Directrice logistique. Le/la chef d'équipe aura à répondre à la clientèle et aux représentants et effectuer la prise des commandes.

Responsabilités

• Répondre aux questions des clients et représentants par téléphone ou par courriel de manière claire, précise et professionnelle.
• Fournir des informations sur les produits et les services de l'entreprise.
• Traiter et saisir les commandes dans le système et imprimer les factures.
• Responsable des crédits et effectuer la facturation externe.
• Responsable des changements de route des transporteurs et en assure le suivi.
• Assure l'ouverture, la fermeture et l'accueil de l'entreprise.
• Résoudre les problèmes des clients, que ce soit par téléphone ou par courriel.
• Traiter les plaintes des clients de manière efficace et courtoise.
• Gérer les retours de marchandises, les échanges et les remboursements.
• Mettre à jour les dossiers des clients et enregistrer les informations pertinentes.
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Superviser le travail du commis service à la clientèle.
• Toutes autres tâches connexes.

La personne idéale aura

• Diplôme d'études secondaires complété.
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste bureau des commandes-de service à la clientèle.
• Bilinguisme (français oral et écrit, anglais oral).
• Démontre une grande capacité à travailler sous pression.
• Important sens du service à la clientèle et attitude positive.
• Capacité à travailler de manière autonome.
• Un esprit d'équipe et de collaboration.

Nous offrons

• Nous offrons des avantages sociaux ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.
• Date d'entrée en fonction : Dès maintenant
• Statut de l'emploi : Permanent
• Horaire : Lundi au jeudi de 7h30 à 16h30 et vendredi de 7h30 à midi.
• Type d'emploi : Temps plein
• Rémunération : 24,50$ par heure
• Heures prévues : 40 par semaine
• Avantages :
• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Stationnement sur place

Expérience et langues

• Expérience : bureau des commandes-Service à la clientèle : 3 ans (Obligatoire).
• Langue : bilinguisme (Obligatoire), Français (Obligatoire).

Lieu du poste

Lieu du poste : En présentiel