Auditeur(trice) de Nuit

StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux; Sainte-Agathe-des-Monts; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un hôtel prestigieux à Sainte-Agathe-des-Monts recherche un(a) auditeur(trice) de nuit responsable de la sécurité des clients et de la clôture financière entre 23h et 7h. Les candidats doivent être bilingues, avoir une présentation soignée et une capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Une formation en hôtellerie est un atout.

Qualifications

• Présentation professionnelle et soignée requise.
• Être légalement éligible à travailler au Canada.
• Posséder une certification et formation RCR, un atout.

Responsibilities

• Veiller à la sécurité de l'établissement et des clients.
• Effectuer la clôture financière quotidienne.
• Accueillir les clients des dernières arrivées du soir.

Skills

Bilinguisme (français, anglais)

Facilité à communiquer

Capacité à gérer plusieurs tâches

Grande autonomie

Education

Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT

L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécuritéde l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue laclôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivéesdu soir et des premiers départs du matin.

Relevant de la Directrice de la réception et de la superviseure à la réception, les responsabilitéset fonctions essentielles du poste sont :

• S’approprieret faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivreaux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.
• Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.
• Répondreaux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour etpromouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activitésoffertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.
• Classerles transactions effectuées au cours de la journée.
• Balancerles comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points devente.
• Préparerle dépôt interne
• Tenir àjour la base de données du registre de la clientèle.
• Produirele rapport journalier des revenus.
• Produireet transmettre des rapports auxiliaires à la direction.
• Assurerles tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.
• Respecter lespolitiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplirtoutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

Qualifications requises

• Présentationprofessionnelle et soignée;
• Bilinguisme(français, anglais) clientèle Internationalle;
• Diplômed’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout;
• Connaissancede base de Word, Excel et Outlook;
• Posséderune certification et formation RCR, un atout;
• Êtrelégalement éligible à travailler au Canada.

Compétences requises

• Facilitéà communiquer avec la clientèle et ses collègues.
• Capacitéà gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution.
• Capacitéà concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme etcourtois à tout moment.
• Grandeautonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et/oud’urgence.