Auditeur de nuit

Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un hôtel renommé à Montréal recherche un Auditeur de nuit pour assurer la qualité de l'accueil dans un environnement dynamique. Le candidat idéal aura des compétences en service client et une bonne maîtrise de l'anglais et du français. Les responsabilités incluent la vérification des transactions, le traitement des demandes des clients et la préparation du compte-rendu pour l'équipe du matin. Joignez-vous à une équipe engagée dans un cadre de travail propice au développement professionnel.

Benefits

Salaire aux taux horaire compétitif

Programmes de reconnaissance et de formation continue

Avancement possible au sein de Marriott

Qualifications

• Expérience pertinente en réception ou dans un rôle similaire.
• Confort dans un environnement à cadence rapide.
• Sens élevé de l’initiative, de la rigueur et du professionnalisme.

Responsibilities

• Assurer la permanence de l’accueil pendant la nuit.
• Vérifier les transactions commerciales de la journée.
• Produire le rapport journalier des revenus.

Skills

Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle

Capacité à gérer des responsabilités variées en autonomie

Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)

Tools

Logiciel hôtelier (FOSSE)

Job description

Rejoindre le Courtyard by Marriott et le Residence Inn Montréal Aéroport, c’est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence de service se rencontrent. Idéalement situés à quelques minutes de l’aéroport Montréal–Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive et soignée. Le Courtyard se distingue par ses espaces contemporains, son restaurant Il Soffio au charme élégant, et ses installations complètes conçues pour allier efficacité et bien-être. Le Residence Inn, quant à lui, offre une expérience tout-inclus chaleureuse grâce à ses suites spacieuses et son atmosphère accueillante idéale pour les séjours prolongés. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative, où chaque membre contribue à un service irréprochable de jour comme de nuit. En tant qu’associé, vous faites partie du réseau Marriott International, reconnu mondialement pour son hospitalité exceptionnelle, ses programmes de développement et ses possibilités d’évolution remarquables.

? Les personnes récemment diplômées dont le profil correspond aux exigences du poste sont encouragées à soumettre leur candidature.

Ce que nous offrons

• Salaire aux taux horaire compétitif
• Une équipe positive, accueillante et collaborative
• De réelles opportunités de développement partout en Amérique du Nord
• Programmes de reconnaissance et de formation continue
• Avancement possible au sein de Marriott ou Urgo Hotels Canada
• Un emplacement stratégique, accessible et proche de l’aéroport

Votre rôle

Sous la supervision de l’Assistante Directrice de la réception, l’Auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il garantit également l’exactitude des rapports comptables et la sécurité des lieux.

Responsabilités principales

• Classifier et vérifier les transactions commerciales de la journée
• Corriger les enregistrements et mettre à jour les notes des clients
• Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente
• Produire et transmettre le rapport journalier des revenus
• Répondre aux appels et traiter les demandes des clients
• Effectuer des réservations selon les standards Marriott
• Traiter les commentaires et plaintes de façon professionnelle
• Assurer les tâches complètes de réception durant la nuit
• Préparer un compte-rendu détaillé pour l’équipe du matin
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au bon fonctionnement du quart

Profil recherché

• Expérience pertinente en réception ou dans un rôle similaire
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
• Confort dans un environnement à cadence rapide
• Sens élevé de l’initiative, de la rigueur et du professionnalisme
• Capacité à gérer des responsabilités variées en autonomie
• Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (FOSSE, un atout)

L’usage du masculin dans ce texte vise uniquement à en faciliter la lecture. Il n’a aucune portée discriminatoire et inclut toutes les personnes, sans distinction.

À propos d’Urgo Hotels Canada

Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.