Assistant(e) gérant(e) - centre de Soccer Toronto (Etobicoke)

Socceroof; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Un centre sportif recherche un.e assistant.e gérant.e à Toronto pour assurer la gestion quotidienne, soutenir le manager et garantir un service à la clientèle de qualité. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d'expérience dans un rôle similaire, maîtriser le français et l'anglais, et être capable de travailler dans un environnement dynamique. Ce poste est à temps plein avec un salaire de 22,00$ à 26,00$ de l'heure et inclut des avantages tels qu'une assurance maladie complémentaire.

Benefits

Assurance Maladie Complémentaire

Qualifications

• Gestion des équipes et du budget du centre.
• Connaissances des processus du soccer sont un atout.
• Flexibilité dans les horaires de travail.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement du centre en l'absence du manager.
• Gérer les activités, y compris les événements et la restauration.
• Traiter les réclamations et améliorer la satisfaction client.

Skills

Relations interpersonnelles

Autonomie

Adaptabilité

Service à la clientèle

Recherche de qualité

Polyvalence

Rigueur

Intégrité

Gestion du stress

Respect de la diversité

Education

Expérience pertinente de deux ans dans un rôle similaire

Maîtrise de l'anglais et du français

Connaissance des standards de l'expérience client

Tools

Suite Office

Job description

Relevant du.de la gérant.e, l'assistant.e gérant.e est le bras droit du manager de centre. Il/Elle a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du centre en l'absence du manager, de participer à la planification et à la gestion des ressources humaines, des finances, de la stratégie commerciale et de l'opérationnel du centre. Il/Elle contribue à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Seconder le manager de centre dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale du centre
• Assurer la gestion et la coordination des activités du centre, notamment la ligue interne, les événements, les produits pour enfants, la restauration
• Participer à la gestion et à l'optimisation du budget du centre, en respectant les objectifs et les consignes du manager
• Participer au recrutement, à la formation, à l'animation et à l'évaluation des équipes du centre, en appliquant les normes et les procédures
• Participer aux opérations du centre incluant, et sans s’y limiter : l’accueil de la clientèle, les encaissements, l’animation, le service au bar, arbitrage au besoin
• Veiller à la sécurité, à la propreté et à la maintenance des installations et du matériel
• Renforcer les relations de confiance avec les clients, les partenaires, les fournisseurs et les autres acteurs du réseau Socceroof
• Traiter les réclamations et les suggestions des clients, en proposant des solutions adaptées et efficaces
• Analyser les indicateurs de performance du centre, en proposant des actions correctives ou préventives au manager
• Veiller à la conformité du centre aux normes légales et réglementaires

HABILETÉS PROFESSIONNELLES

• Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles productives et harmonieuses
• Autonomie
• Capacité d'adaptation et axé.e sur les solutions
• Capacité à collaborer aux stratégies et à avoir une vision globale et macro des impacts liés à la prise de décisions
• Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
• Recherche de qualité et l’amélioration continue
• Polyvalence
• Rigueur et souci du détail
• Intégrité personnelle et exemplarité
• Capacité à la gestion de stress et de sa santé personnelle, maintien d’un juste équilibre entre ses responsabilités professionnelles et ses responsabilités personnelles
• Respect de la diversité et des différences

EXIGENCES DU POSTE

• Détenir une expérience pertinente de deux ans (2) dans un rôle similaire
• Détenir une connaissance approfondie des standards de l’expérience clientèle
• Excellente maitrise de l'anglais et du français tant à l’oral qu’à l’écrit
• Excellente maitrise des logiciels informatiques de la suite Office
• Détenir une connaissance approfondie des processus de l’environnement du soccer (un atout)
• Connaissance du marché du soccer à Toronto et/ou au Ontario (un atout)

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Mandat à temps plein entre 35h et 37.5h
• Rémunération déterminée selon l’expérience et l’échelle salariale des postes de coordination du centre Socceroof
• Travail réalisé en présentiel
• Horaire de travail flexible (jour et/ou soir)
• Type d'emploi : Temps plein, Permanent
• Rémunération: 22,00$ à 26,00$ par heure
• Avantages:
• Assurance Maladie Complémentaire
• Expérience:
• gestion: 2ans (Obligatoire)
• Vente au détail: 1an (Obligatoire)
• Langue:
• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)
• Permis/certificat:
• Visa travail (Obligatoire)
• Lieu du poste : En présentiel