Analyste Services TIC – UX et Support Proactif

Hydro-Québec; Saint-Jérôme; On-site; CAD 55,000 - 99,000; Full time

Job summary

Une entreprise énergétique recherche un Analyste Services expérience utilisateurs TIC à Saint-Jérôme. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réception, de l'analyse et de la documentation des demandes des utilisateurs. Les qualifications incluent un diplôme de premier cycle en informatique et une expérience en soutien technique. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'un environnement de travail flexible.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Régime de retraite généreux

Quatre semaines de vacances

Programme d’assurance complet

Télétravail hybride et flexible

Qualifications

• Moins de 3 années d'expérience pertinente en soutien de premier niveau.
• Expérience avec l'environnement de postes de travail Microsoft Windows.

Responsibilities

• Recevoir, analyser, traiter et documenter les demandes des utilisateurs.
• Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services TIC.
• Informer les utilisateurs sur les produits et services TIC.
• Faire le suivi des incidents et des demandes.

Skills

Connaissances en maintenance physique des équipements

Soutien informatique à distance

ServiceNow

Centré sur le client

Maîtrise du français

Education

Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) en informatique ou domaine pertinent

Tools

Outlook avec serveur Exchange

Job description

Une entreprise énergétique recherche un Analyste Services expérience utilisateurs TIC à Saint-Jérôme. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réception, de l'analyse et de la documentation des demandes des utilisateurs. Les qualifications incluent un diplôme de premier cycle en informatique et une expérience en soutien technique. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'un environnement de travail flexible.