Administration intake unit

Société Financière Manuvie; Remote; CAD 37,000 - 58,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers recherche un agent administratif pour le traitement des documents scannés. Le candidat doit être bilingue en français et en anglais. Les responsabilités comprennent le traitement, la révision et l'attachement d'images, ainsi que la gestion des demandes des responsables de cas pour l'administration des réclamations. Le poste est entièrement à distance et offre un environnement flexible et inclusif.

Benefits

Assurance soins médicaux

Assurance dentaire

Congés rémunérés

Programme de retraite

Qualifications

• Le candidat doit être pleinement bilingue pour servir les clients en dehors du Québec.
• Une attention excellente aux détails et à l'exactitude est critique.
• Expérience requise avec Word et Excel dans un environnement professionnel.

Responsibilities

• Traiter et réviser les images pour les joindre au bon dossier.
• Gérer les remboursements de dépenses selon les factures.
• Surveiller des demandes de deletion/mouvement/récupération d'images.

Skills

Bilingue (français et anglais)

Compétences informatiques

Attention aux détails

Compétences en communication écrite et orale

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Tools

Adobe

Microsoft Office Suite

Job description

The Administration Agent - Scanned Document Processing is responsible for handling documents and images sent to the AWD system. The team also manages several administrative tasks that will be covered in future training. The role ensures that Disability Claims Administration Agents can meet individual and team objectives in accordance with service level agreements. The position supports the entire department by adding the appropriate documents to files, enabling case managers to assess claims.

Position Responsibilities:

• Process, review, and attach images to the correct claimant in Navigator
• Handle expense reimbursements as indicated on invoices
• Set up absence management solutions for various contracts
• Research unidentified images
• Return original documents upon request from case managers
• Process requests for image deletion, relocation, or retrieval
• Manage multiple tasks in a fast‑paced environment
• Proactively report any concerns to management that need escalation
• Handle other tasks and functions assigned by the section lead
• Process emails from multiple team inboxes
• Enter data, including claim forms and payment system entries in Navigator

Required Qualifications:

• Fully bilingual (French and English) - The successful candidate must communicate in both languages to serve clients in provinces outside Quebec
• Post‑secondary education (college or university diploma required)
• Excellent attention to detail and accuracy (critical)
• Strong computer skills and experience with Adobe and Microsoft Office Suite, especially Word and Excel
• Strong oral and written communication skills

Preferred Qualifications:

• Ability to work independently and as part of a team
• Ability to thrive in a fast‑paced environment
• Flexibility, adaptability, and ability to manage a high workload and conflicting deadlines
• Quick learner with analytical skills, proactivity, and initiative
• Ability to investigate, review, take ownership, and resolve discrepancies and issues
• Tact and diplomacy
• Excellent organizational, prioritization, and planning skills

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well‑being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Fully Remote

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d’œuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail].

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$37,040.00 CAD - $57,875.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne‑retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.