Account Specialist - Bilingual (English/French) (HYBRID)

Workplace Safety and Insurance Board; Kitchener, Southwestern Ontario, Guelph; Hybrid; CAD 68,000 - 81,000; Full time

Job summary

Un organisme d'assurance au Canada cherche un Spécialiste des comptes pour fournir un service rapide et précis aux employeurs. Les responsabilités incluent la gestion des comptes, l'information des parties prenantes sur leurs droits et la promotion des services en ligne. Le candidat idéal aura un diplôme postsecondaire et trois ans d'expérience pertinente. Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets sont offerts.

Benefits

Salaire compétitif

Assurance complète

Régime de retraite à prestations définies

Qualifications

• Trois ans d'expérience en comptabilité, finance, marketing ou service à la clientèle.

Responsibilities

• Gérer, rendre et communiquer des décisions concernant les comptes des employeurs.
• Informer et éduquer les parties du lieu de travail sur leurs droits.
• Promouvoir les services en ligne et aider les entreprises à s’y abonner.

Skills

Compétences en comptabilité

Service à la clientèle

Communication

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Job description

Spécialiste des comptes (HYBRIDE)

La manière de travailler et le mode de vie varient d’une personne à l’autre. Nous nous sommes engagés envers le fait de combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d’une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.

Nous sommes là pour aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario.

À la WSIB, vous avez la possibilité de faire ce qui suit:

• envisager de nombreuses carrières et suivre votre passion;
• apprendre et évoluer professionnellement de manière continue;
• obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail;
• participer à des programmes favorisant votre santé et votre bien-être;

Vous aurez également droit à un salaire compétitif, à un programme d’avantages sociaux exhaustif et à un régime de retraite à prestations définies. Vous pouvez aussi être admissible à notre régime de soins dentaires et d’assurance-maladie.

Postes désignés bilingues: Vous pouvez être admissible à un paiement de prime linguistique.

La WSIB recrute pour des postes bilingues (francophones) actuels et futurs aux endroits suivants:

Nous recrutons également en vue de pourvoir des postes temporaires en soirée: la personne employée affectée à un quart de soirée après 17h peut le terminer à 20h.

Possibilités permanentes à temps plein

Possibilités temporaires à temps plein d’une durée maximale de 12 mois

Salaire de départ: 80 302,42 $

Sommaire de l’emploi:

Fournir un service très adapté, précis et rapide, et rendre des décisions concernant des demandes de renseignements relatives aux comptes ayant été reçues de diverses sources, notamment le téléphone, la poste et les rapports, pour tous les employeurs.

Évaluer, expliquer et résoudre les demandes sur les comptes, et apporter les changements nécessaires aux comptes au fur et à mesure que les entreprises évoluent.

Agir à titre de personne-ressource pour la direction de la WSIB concernant les tendances des employeurs observées dans toutes les activités liées aux comptes.

Tâches et responsabilités majeures

1. Gérer, rendre et communiquer des décisions liées aux comptes des employeurs, notamment en ce qui a trait aux questions suivantes:

• la détermination des obligations relatives à la protection lors de l’inscription et du classement des employeurs;
• la détermination du statut de travailleuse/travailleur ou d’exploitante indépendante/exploitant indépendant en vertu de la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (LSPAAT), pour inclure la protection obligatoire élargie aux termes du projet de loi 119, en confirmant le statut d’authentique personne dirigeante et en établissant l’assurance facultative et l’assurance obligatoire élargie aux termes du projet de loi 119;
• la gestion de la tenue des comptes;
• la gestion des comptes débiteurs;
• la détermination, le traitement et la validation des gains assurables pour les employeurs et les parties internes à la WSIB;
• la délivrance des certificats de décharge ou d’acquisition;
• la détermination des nouveaux classements, l’actualisation des renseignements sur le droit de propriété, le transfert des résultats, l’examen des critères d’affiliation, des critères d’association et des structures des groupes d’activités commerciales pour l’établissement des taux par la Division des services d’actuariat ainsi que la fermeture et la modification requise des comptes des employeurs;
• le traitement de questions liées aux comptes des employeurs soulevées par des parties internes à la WSIB;
• l’administration des décisions rendues par le TASPAAT et les parties internes à la WSIB, telles que les Services juridiques et la Vérification des employeurs.

2. Gérer la non-conformité des entreprises, y compris en recensant et en inscrivant les employeurs non inscrits grâce à des initiatives de recouvrement.

3. Communiquer par téléphone, par écrit ou en personne toutes les décisions rendues aux parties du lieu de travail.

4. Informer et éduquer les parties du lieu de travail sur leurs droits et responsabilités aux termes de la LSPAAT et les conséquences de la non-conformité.

5. Promouvoir les services en ligne et aider les entreprises à s’y abonner.

6. Tenter d’éviter ou de résoudre les différends, s’occuper des demandes de réexamen et, en cas de non-résolution, prendre des dispositions pour l’accès au dossier et traiter la contestation ou l’appel.

7. Fournir des renseignements basiques et complexes aux parties du lieu de travail sur les politiques et les processus de la WSIB.

8. Fournir aux employeurs de l’aide et un soutien de niveau 1 liés aux services en ligne.

9. Aviser les parties internes appropriées des anomalies détectées dans les activités ou le compte d’un employeur.

10. Fournir les commentaires des parties du lieu de travail à la direction pour l’aider à élaborer et à mettre en œuvre des améliorations aux produits et aux services.

11. Participer à l’amélioration des processus et aux initiatives de meilleures pratiques.

12. Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises.

Exigences de l’emploi

Scolarité

• Diplôme d’études postsecondaires (programme pouvant durer jusqu’à trois ans).

Expérience professionnelle

• Trois ans d’expérience en comptabilité, en finance, en marketing ou en service à la clientèle.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion:

Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être à l’aise et où nos différences sont célébrées.

La WSIB s’engage à être accessible et inclusive, et à suivre des pratiques d’emploi accessible et sans obstacle, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).

Divulgation des conflits d’intérêts

En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public.

Renseignements sur la protection de la vie privée

Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail.

Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard à la date de clôture.