(À temps plein) Commis à la saisie des données / (Full Time) Data Entry Clerk

Turning Point Brands Canada; Laval; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise de produits de consommation recherche un commis à la saisie des données à Laval, Québec. Le rôle inclut la saisie précise des commandes, la gestion des comptes clients et la coordination avec les équipes de vente. Le candidat idéal possède un diplôme d'études secondaires et des compétences solides en communication. Un intérêt pour l'administration des affaires et des connaissances en Microsoft NAV sont un atout.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Formation supplémentaire en administration des affaires est un plus.
• Expérience préalable en service à la clientèle ou coordination est un plus.

Responsibilities

• Saisir avec précision les commandes des comptes clés dans le système.
• Gérer les ordres de transfert afin d'assurer des livraisons à temps.
• Configurer les nouveaux comptes clients dans le système.
• Examiner et faciliter les demandes de garantie D2C.
• Communiquer l'état des stocks avec l'équipe commerciale.

Skills

Précision dans la saisie des données

Gestion de plusieurs tâches

Excellentes compétences en communication

Coordination des remplacements

Collaboration d'équipe

Maîtrise de Microsoft NAV

Anglais professionnel

Education

Diplôme d'études secondaires

Certifications en administration des affaires

Tools

Microsoft NAV

Job description

Présentation de l'entreprise

Turning Point Brands Canada a été fondée et créée en 2017 par notre équipe de direction qui possède plus de 30 ans d'expérience dans le marketing commercial, la distribution, la gestion de marque et la stratégie de prix dans des secteurs fortement réglementés : le cannabis, le tabac et le vapotage. En partenariat avec Turning Point Brands, propriétaire des droits de Zig‑Zag en Amérique du Nord, l'entreprise est prête à se développer et à s'appuyer sur cette marque emblématique sur le marché canadien. De l'équipe de direction jusqu'aux échelons inférieurs, Turning Point Brands CA a constitué une équipe dotée des compétences dynamiques et agiles nécessaires pour prospérer dans ces secteurs fortement réglementés.

Nous sommes une équipe expérimentée, au sein d'une entreprise en pleine croissance qui offre de nombreuses opportunités. Nous sommes flexibles, collaboratifs et recherchons des personnes qui souhaitent rapidement trouver leur place dans une entreprise et évoluer rapidement.

Aperçu du poste

Le commis à la saisie des données de vente interne est responsable de diverses tâches administratives et de coordination au sein du département des opérations. Ce poste garantit le bon traitement des commandes, des comptes clients et de la gestion des stocks, tout en maintenant une communication efficace avec les équipes de vente et de marketing. Le coordinateur des ventes internes joue un rôle crucial dans le soutien des opérations de vente, l'amélioration de la satisfaction des clients et la contribution à l'efficacité globale des processus de vente de l'entreprise.

Responsabilités principales :

• Saisir avec précision les commandes des comptes clés dans le système.
• Saisir efficacement les ordres de transfert afin de garantir une livraison dans les délais.
• À l'aide d'un modèle fourni, saisir et configurer les nouveaux comptes clients dans le système d'exécution des commandes.
• Examiner les demandes de garantie Direct-to-Consumer (D2C) et faciliter le processus de remplacement afin de garantir la satisfaction des clients.
• Saisir avec précision les commandes de retour et les commandes de remplacement.
• Communiquer les articles en rupture de stock sur les commandes à l'équipe commerciale afin qu'elle puisse prendre les décisions nécessaires en matière de remplacement.
• Communiquer avec les équipes commerciales et marketing concernant l'état des stocks et le traitement des commandes, si nécessaire.
• Assurer un flux d'informations rapide et précis afin de faciliter les processus décisionnels.
• Aider au comptage des stocks afin de garantir des niveaux de stock précis, si nécessaire.

Formation et expérience :

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire ou des certifications en administration des affaires ou dans des domaines connexes sont un plus.

Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, d'assistance commerciale ou de coordination est un plus.

Compétences et qualifications :

• Grande précision dans la saisie des données et le traitement des commandes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir efficacement des priorités.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite pour assurer la liaison avec les équipes internes et garantir une diffusion claire des informations.
• Capacité à traiter les demandes de garantie et à coordonner les remplacements en toute fluidité.
• Collaboration au sein de l'équipe : volonté de travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, commerciales et marketing.
• La maîtrise de Microsoft NAV et des modèles de saisie de données est un plus.
• La maîtrise de l’anglais est requise pour examiner, saisir et traiter l’information et les rapports reçus en anglais de la part de clients et de partenaires situés à l’extérieur du Québec.

Company Overview

Turning Point Brands Canada was founded and established in 2017, by our management team that has 30+ years experience in trade marketing, distribution, brand management and pricing strategy in heavily regulated industries: cannabis, tobacco and vaping. Partnered with Turning Point Brands, the owner’s to the rights of Zig‑Zag in North America, the company is poised to grow and build on the iconic brand in the Canadian Market. From the management team all the way down,Turning Point Brands CA has assembled a team with dynamic and agile skill sets, needed to thrive in these heavily regulated industries.

We are an experienced team, with a company that is growing quickly and providing a lot of opportunity. We are flexible, collaborative and looking for people who want to quickly establish their place in a company and grow fast.

Position Overview

The Data Entry Clerk is responsible for various administrative and coordination tasks within the operations department. This role ensures the smooth processing of sales orders, customer accounts, and inventory management while maintaining effective communication with sales and marketing teams. The Internal Sales Coordinator plays a crucial role in supporting the sales operations, enhancing customer satisfaction, and contributing to the overall efficiency of the company’s sales processes.

Key Responsibilities:

• Accurately enter key account sales orders into the system.
• Enter transfer orders efficiently to ensure timely delivery.
• Using a provided template, enter and set up new customer accounts in the fulfillment system.
• Review Direct-to-Consumer (D2C) warranty claims and facilitate the replacement process to ensure customer satisfaction.
• Enter sales return orders and replacement orders accurately.
• Communicate out-of-stock items on sales orders to the sales team for replacement decisions, as needed.
• Communicate with sales and marketing teams regarding inventory status and order processing, as needed.
• Ensure timely and accurate information flow to support decision-making processes.
• Assist inventory counts to ensure accurate stock levels, as required.

Education and Experience:

High school diploma or equivalent; additional education or certifications in business administration or related fields is a plus.

Previous experience in a customer service, sales support or coordination role is a plus.

Skills and Qualifications:

• High level of accuracy in data entry and order processing.
• Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
• Strong verbal and written communication skills to liaise with internal teams and ensure clear information dissemination.
• Ability to handle warranty claims and coordinate replacements smoothly.
• Team Collaboration: Willingness to work closely with operations, sales and marketing teams.
• Familiarity with Microsoft NAV and templates for entering data is a plus.
• Proficiency in English is required to review, enter, and process information and reports received in English from customers and partners located outside Quebec.