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Sobre a Boostomer

A Boostomer é uma Agência de Experiência do Cliente com sede em Barcelona, que oferece serviços de consultoria e terceirização para empresas emergentes e em expansão.

Descrição

Um dos nossos clientes é uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente para agências de viagens, operando na Espanha e em Portugal. Nossa equipe atua no suporte a viajantes corporativos fora do horário comercial, garantindo um atendimento de alta qualidade em momentos críticos.

O que estamos buscando?

Estamos em busca de um(a) Agente de Viagens com experiência em reservas e suporte a clientes corporativos, com disponibilidade para atuar em turnos noturnos e nos fins de semana. Se você é organizado(a), autônomo(a) e com habilidades em resolução de problemas, queremos te conhecer!

Você é a pessoa ideal se:

• Fala português em nível avançado (não consideramos nível intermediário).
• Tem experiência avançada comprovada com o sistema Amadeus.
• É autônomo(a), resolutivo(a) e capaz de lidar com emergências.
• Tem experiência em gestão de reservas, alterações e suporte a viajantes corporativos.

Responsabilidades

• Oferecer suporte a viajantes corporativos em situações de emergência.
• Gerenciar reservas e alterações usando sistemas como Amadeus.
• Resolver incidentes de forma eficiente, garantindo uma experiência fluida ao cliente.

Horário e disponibilidade

Todos os turnos serão informados com pelo menos 1 mês de antecedência. Horários abaixo expressos em hora da Argentina.

• De segunda a sexta-feira: das 02h às 04h (madrugada)
• Fins de semana: 10 horas divididas entre sábado e domingo, ou concentradas em um único dia. Faixa de horário: das 03h às 19h.
• Excepcionalmente, pode haver necessidade de um turno vespertino das 13h às 19h.

Exemplos de horários:

• Sábado das 14h às 19h e domingo das 14h às 19h
• Das 09h às 19h ou das 03h às 13h

Observação: a partir de março/april, haverá mudança de horário na Espanha (adiantamento de 1 hora).

Benefícios

• Pagamento por hora em USD, conforme sua experiência e habilidades
• Participação em um projeto com grande projeção e crescimento
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Treinamento 100% pago
• Modalidade 100% remota

Previsão de início: Julho de 2025

Requisitos técnicos

• Computador: processador Core i5 (7ª geração ou superior), ou equivalente, com no mínimo 8 GB de RAM
• Armazenamento: mínimo de 256 GB SSD ou 500 GB HDD
• Internet: velocidade mínima de 25 Mbps (upload e download)
• Sistema operacional: Windows original
• Áudio: fones de ouvido com cancelamento de ruído
• Vídeo: notebook/PC com webcam ou câmera de boa qualidade