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Job summary
Uma empresa internacional de tecnologia busca um(a) SBC Specialist para trabalhar remotamente em um ambiente global. O candidato deve ter experiência com Session Border Controllers, conhecimento em Microsoft Teams Phone e ser fluente em inglês. Responsabilidades incluem administração de SBCs e suporte a incidentes em telefonia. A vaga requer disponibilidade para plantão 24x7 e oferece uma oportunidade de atuação em projetos internacionais.
Qualifications
- Experiência prática com Session Border Controllers (SBC).
- Inglês necessário para comunicação com times globais.
- Forte capacidade analítica para resolução de problemas.
Responsibilities
- Administração e configuração de Session Border Controllers (SBC).
- Suporte em ambientes de Microsoft Teams Phone.
- Interface técnica com clientes para alta qualidade no serviço.
Skills
Tools
Brusque, Santa Catarina, BR
Descrição da vaga
Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Principais responsabilidades
- Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente AudioCodes
- Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
- Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
- Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
- Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (AudioCodes altamente desejável)
- Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
- Conhecimento em Microsoft Teams Phone
- Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
- Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
- Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
- Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
- Experiência com PowerShell
- Vivência em service desk e atendimento ao cliente
- Alemão intermediário ou avançado
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.