Jobs in Campo Grande, Brazil

A Agilize.app é uma plataforma omnichannel que integra múltiplos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Facebook, PABX, SMS, LiveChat e CRM) em uma única solução, ajudando empresas a otimizar processos e oferecer uma experiência de atendimento moderna e eficiente. Estamos em expansão e buscamos um(a) profissional iniciante para somar ao nosso time de suporte.

• Prestar atendimento ao cliente (nível I e nível II), auxiliando no uso da plataforma.
• Apoiar na configuração e uso de múltiplos canais integrados (chat, voz, redes sociais, etc.).
• Criar e atualizar documentações, tutoriais, vídeos e guias práticos para a base de conhecimento.
• Realizar o registro e categorização de chamados, garantindo acompanhamento eficiente.
• Apoiar o time no mapeamento de dúvidas recorrentes e propor melhorias de processos e materiais.
• Contribuir para a excelência da experiência do cliente em cada interação.

• Boa comunicação escrita e oral.
• Facilidade em lidar com clientes e explicar processos de forma clara e didática.
• Interesse em tecnologia, CRM, atendimento ao cliente e automações.
• Organização, iniciativa e disposição para aprender continuamente.
• Facilidade com processos empresariais.

• Experiência (mesmo básica) com redes e conectividade.
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento.
• Familiaridade com plataformas SaaS ou ferramentas de atendimento.
• Noções de edição de imagens e vídeo (OBS Studio, photoshop, premier, CapCut, Canva, Camtasia, etc.).
• Formação em redes ou relacionados.

• Modalidade : Vaga 100% Remota (Home Office).
• Jornada : Segunda a sexta-feira, horário comercial.
• Contratação : [CLT ou PJ, a definir].
• Remuneração : [A combinar].
• Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional em uma empresa inovadora.
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e que valoriza a autonomia.