Customer Success jobs in Spain

#Conheça um pouco sobre a área:

A área de Account Management na Cortex é responsável por garantir a evolução dos nossos clientes dentro da nossa solução, atuando de forma estratégica para gerar valor contínuo e impulsionar resultados de negócio.

Trabalhamos em parceria com o time de Customer Success, sendo responsáveis pelo relacionamento com uma carteira específica de contas, com foco em expansão (upsell e cross-sell) e retenção. Aqui, o AM tem um papel consultivo e de negócios, mergulhando nas necessidades do cliente para identificar oportunidades que impactem diretamente seus objetivos.

Nosso ambiente é dinâmico, orientado a resultados e colaborativo. Valorizamos pessoas com mentalidade analítica, curiosas, com escuta ativa e que tenham prazer em construir relações de confiança e de longo prazo com os clientes.

#Desafios que você vai encontrar:

• Construir e fortalecer o relacionamento com uma carteira específica de clientes Enterprise;
• Desenvolver novos projetos e oportunidades de negócio por meio de estratégias de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em parceria com o time de Customer Success para garantir a saúde dos projetos e a retenção dos clientes;
• Atuar de forma estratégica para gerar novas vendas dentro da base atual (movimento Farmer);
• Ser um ponto de apoio para o time de CS na manutenção e expansão dos projetos;
• Ser referência no relacionamento com o cliente, entendendo suas dores, desafios e oportunidades.

️ #Conhecimentos importantes para a posição:

• Experiência prévia com gestão de contas Enterprise/Key Accounts;
• Vivência com estratégias de cross-sell, upsell e atuação Farmer;
• Excelente capacidade analítica e visão de negócios;
• Perfil consultivo, com escuta ativa e habilidade para entender necessidades complexas do cliente;
• Comunicação clara, objetiva e influente – tanto na escrita quanto na fala;
• Habilidade em apresentações para públicos diversos, inclusive C-Level.

#PraVocê Nossos Benefícios:

PraVocê no dia a dia:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass/Vittude;
• Auxílio home-office;

PraVocê & Família:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
• Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança);
• Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
• Seguro de Vida;
• Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
• Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
• Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.);

*Benefícios de acordo com a política vigente*

PraVocê AINDA MAIS:

● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.

● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)

● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.