Assistente De Customer Success

Cia G3; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento em Manaus está buscando um profissional para gerenciar renovações de contratos e melhorar a experiência do cliente. Você irá ter responsabilidades em evitar cancelamentos e identificar oportunidades de vendas adicionais. O trabalho é em tempo integral com benefícios como assistência médica e odontológica, seguro de vida, além do 13º salário.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Habilidade em comunicação constante com clientes para entender necessidades.
• Experiência em gerenciamento de renovações de contratos e mitigação de cancelamentos.
• Capacidade para identificar oportunidades de upsell e resolver problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar renovações de contratos e evitar cancelamentos.
• Identificar oportunidades de upsell e promover soluções adicionais.
• Resolver problemas e atuar na gestão de crises com agilidade.

Descrição da oferta de emprego

Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).
• Identificar oportunidades de upsell / cross-sell e promover soluções adicionais.
• Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.
• Coletar feedbacks e intermediar entre o cliente e outras áreas da empresa.
• Fazer da jornada do cliente uma ótima experiência!

Horário

Segunda à sexta das 8h às 18h.

Tipo de Vaga

Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento

• R$ ,00 - R$
• R$ ,00 por mês

Pagamento adicional

• 13o salário

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida