Analista de Customer Success

Tecnofit; Curitiba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em gestão fitness está buscando um profissional para integrar o time de Customer Success. O candidato ideal deve conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo ativação eficiente da plataforma e um atendimento proativo. Proatividade, organização e habilidades de comunicação são essenciais. Aqui, a carga horária é de 40 horas semanais, em um ambiente leve e divertido, além de oferecer benefícios como plano de saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Benefício Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Auxílio Creche

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio saúde física e mental

Programa de Indicação de Talentos

Programa de ações de saúde e qualidade de vida

Qualificações

• Experiência em implementação e onboarding de clientes.
• Habilidade em mapear objetivos e expectativas dos clientes.
• Ser uma pessoa movida a resultados e criar experiências incríveis para os clientes.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes de forma estruturada.
• Atuar no atendimento proativo para garantir uma boa experiência.
• Realizar treinamentos e follow-ups até a ativação completa.

Conhecimentos

Organização

Comunicação

Visão de cliente

Proatividade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛

Estamos fortalecendo o time de Customer Success da Tecnofit e buscando um profissional capaz de atuar na ativação inicial dos clientes e na evolução da jornada ao longo do tempo.

Buscamos profissionais que gostem de mão na massa, tenham visão de cliente e consigam equilibrar execução, relacionamento e análise em um ambiente de crescimento acelerado.

Se você é uma pessoa movida a resultados, organizada, comunicativa e que sente motivada em gerar uma experiência incrível para os clientes, aqui é seu lugar :D

Sua missão será de garantir que novos clientes iniciem sua jornada na Tecnofit de forma estruturada, com orientação clara, ativação eficiente das funcionalidades essenciais e percepção de valor desde o início da parceria.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo entendimento, ativação e uso inicial da plataforma;
• Atuar no atendimento proativo durante a implementação, assegurando boa experiência e percepção de valor;
• Mapear objetivos e expectativas dos clientes e orientar as configurações iniciais (setup);
• Realizar treinamentos, acompanhamentos e follow-ups até a ativação completa;
• Monitorar a evolução dos clientes no início da jornada, antecipando riscos e travas;
• Criar e executar planos de ação para destravar onboarding e acelerar o Time-to-Value;
• Registrar interações e informações no CRM e ferramentas de apoio;
• Atuar de forma colaborativa com Produto, Vendas e Suporte;
• Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento dos OKRs.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, semipresencial.

Benefícios

Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também.

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida: Allianz Seguros

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento!

Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken.

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante.

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar.

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias. 🚀

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.