Overview
Vice-Presidência: B2C
Diretoria: Regional Sul
Local de Trabalho: Shopping Barigui
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
- Recepcionar e atender clientes com simpatia, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Negociar e vender com excelência, apresentando serviços de forma clara e encantando com um atendimento focado na fidelização.
- Atuar com telemarketing ativo, incentivar o uso de plataformas digitais e divulgar programas e benefícios Vivo.
- Oferecer suporte básico de tecnologia e auxiliar na organização do atendimento, quando necessário.
- Cumprir procedimentos internos, normas da Anatel e realizar gestão documental e de caixa com responsabilidade.
- Participar de treinamentos e contribuir com campanhas e projetos, sempre atento às tendências do mercado.
Requirements and skills
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
- Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
- Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excelência e integridade andam juntas.
- Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
- Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
- Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
- Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
- Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
- Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
- Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!
Additional information
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!
- Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
- Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
- Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
- Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
- Previdência privada pra pensar no futuro.
- Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
- Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
- Folga no seu aniversário
- Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
- Descontos em cursos, faculdades e certificações.
- Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
- Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
- Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!