Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um Analista de Suporte Computacional II. O profissional será responsável por acompanhar a implantação de sistemas, resolver problemas técnicos e criar uma base de conhecimento para clientes. É necessário ter formação em TI e conhecimentos em APIs e SQL. A empresa oferece salário de R$ 2.500,00 e benefícios como vale-alimentação e vale-saúde.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição de R$ 650,00

Vale Cultura de R$ 50,00

Vale Saúde de R$ 125,00

Vale Educação de R$ 125,00

Qualificações

• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente ou de experiência do cliente.
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente.
• Noções de Configuração, validação, e testagem de fluxos.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação.
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais e guias.
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade.

Conhecimentos

Conhecimento em APIs e ERP's

SQL para consultas e análises

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e analítico

Formação académica

Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

Regime : CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.

Salário-Base : R$ 2.500,00

Vale-Mobilidade : montante a depender do CEP.

Benefícios, em cartão Caju :

Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale Educação R$ 125,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos mensais)

Empresa localizada na avenida Marques de sao Vicente, 15 min a pé do metrô barra funda.

Requisitos para a vaga :

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em APIs e ERP's;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo com cliente, para realizar implementação do sistema de integração de infoprodutos;
• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita, para resolução de tickets N1, N2 e N3;
• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.
• Conhecimentos em Configuração validação, e testagem de fluxos de integração e comunicação entre plataformas;
• Experiência prévia como analista de sucesso do cliente ou de experiência do cliente.

Funções do cargo :

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;
• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias nos processos de integração.

Diferenciais :

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.