Vagaanalista De Suporte Computacional Ii - Equipe De Sucesso Do Cliente.

buscojobs Brasil; Quixadá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Quixadá está buscando um Analista de Suporte Computacional II para garantir a satisfação do cliente durante a implantação de sistemas. O candidato ideal deve ter formação em áreas de tecnologia e experiência anterior em suporte ao cliente, além de habilidades em SQL e comunicação eficaz. A posição é presencial e oferece benefícios como vale alimentação e cultura.

Serviços

Vale Alimentação R$ 650,00

Vale Cultura R$ 50,00

Vale Saúde R$ 125,00

Vale Educação R$ 125,00

Qualificações

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência anterior como analista de sucesso do cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação.
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais.
• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade.
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis.
• Colaborar com as demais áreas e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Conhecimentos em APIs e ERP's

SQL para consultas e análises

Boa comunicação verbal e escrita

Perfil colaborativo e analítico

Configuração, validação e testagem

Experiência em sucesso do cliente

Formação académica

Formação superior em TI, Redes ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Vis e3o Geral

Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente.

Regime

CLT, PRESENCIAL, de segunda e0 sexta, das 9h e0 18h.

Sal e1rio-Base

R$ 2.500,00

Vale-Mobilidade

montante a depender do CEP.

Benef eacios

Benef edcios, em cart e3o Caju: Vale Alimenta e7 e3o / Refei e7 e3o R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Sa fade R$ 125,00 + Vale Educa e7 e3o R$ 125,00 (sujeito a comprova e7 e3o de matr edcula e boletos mensais)

Empresa localizada na avenida Marques de sao Vicente, 15 min p e9 do m e9tro barra funda.

Requisitos para a vaga

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informa e7 e3o ou e1reas correlatas;
• Conhecimentos em APIs e ERP's;
• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de v eddeo com cliente, para realizar implementa e7 e3o do sistema de integra e7 e3o de infoprodutos;
• No e7 f5es de SQL para consultas e an e1lises em banco de dados;
• Boa comunica e7 e3o verbal e escrita, para resolu e7 e3o de tickets N1, N2 e N3;
• Perfil colaborativo, anal edtico e com vontade de aprender.
• Conhecimentos em Configura e7 e3o valida e7 e3o, e testagem de fluxos de integra e7 e3o e comunica e7 e3o entre plataformas;
• Experi eancia pr e9via como analista de sucesso do cliente ou de experi eancia do cliente.

Fun f5es do cargo

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implanta e7 e3o, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
• Identificar e resolver problemas t e9cnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e valida e7 f5es em banco de dados;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsables, registrando de forma clara as ocorr eancias;
• Colaborar com as demais e1reas e sugerir melhorias nos processos de integra e7 e3o.

Diferenciais

• Experi eancia anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
• Habilidade na elabora e7 e3o de documenta e7 f5es e bases de conhecimento.