Telefonista - ES

Sollaris Desenvolvimento Humano; Cariacica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos está buscando um Telefonista para agendar consultas e exames, prestando informações aos pacientes de maneira eficiente. O profissional deve ter bom nível de comunicação e organização, além de conhecimentos básicos de informática. É desejável experiência em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidades de crescimento

Incentivo à aprendizagem contínua

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público (desejável).
• Experiência na área da saúde ou diagnóstico por imagem.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos de consultas e exames.
• Prestar informações aos pacientes sobre procedimentos e horários.
• Atender pacientes por telefone e WhatsApp.
• Confirmar e organizar agendas.
• Apoiar a equipa administrativa quando necessário.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Conhecimentos básicos de informática

Facilidade para trabalhar com sistemas de agendamento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Microsoft Office

Sistemas de agendamento

CRM

Descrição da oferta de emprego

Banco de Talentos – Agendamento de Consultas Empresa: Diagnóstico por Imagem (Início previsto: Janeiro)

Estamos a formar um Banco de Talentos para futura contratação numa empresa de diagnóstico por imagem. O profissional será responsável pelo agendamento de consultas e exames, bem como pelo atendimento e esclarecimento de dúvidas dos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente.

Principais Responsabilidades

• Realizar agendamentos de consultas e exames;
• Prestar informações aos pacientes sobre procedimentos, horários e preparações;
• Atender pacientes por telefone, WhatsApp e/ou sistema interno;
• Confirmar e organizar agendas;
• Apoiar a equipa administrativa quando necessário.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público (desejável);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Facilidade para trabalhar com sistemas de agendamento.

Diferenciais

• Experiência na área da saúde ou diagnóstico por imagem;
• Vivência com call center ou atendimento ao paciente;
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente;
• Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa;
• Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento;
• Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade;
• Experiência em call center ou call center de alto volume;
• Conhecimento em técnicas de vendas e upsell;
• Domínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividade;
• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos;
• Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%;
• Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5;
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%;
• Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção.

Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Telefonista

Empresa

Sollaris Desenvolvimento Humano (consultoria)

Ramo

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (FF)