Telefonista

Hospital Daher Lago Sul; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital em Brasília está buscando um profissional para atendimento telefônico e presencial. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em aplicativos de escritório. As responsabilidades incluem agendar e remarcar consultas, esclarecer dúvidas dos clientes e garantir o bom funcionamento da comunicação interna. Benefícios incluem assistência médica, odontológica e vale-refeição.

Serviços

Assistência Médica / Medicina em grupo

Assistência Odontológica

Cesta básica

Estudo de faculdade

Tícket refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Necessário ter ensino médio completo.
• Conhecimentos em aplicativos de escritório, especialmente editor de texto.
• Habilidade em atendimento ao cliente e organização.

Responsabilidades

• Atender telefonemas e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Agendar e remarcar consultas conforme necessidade.
• Confirmar comparecimento de médicos aos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Aplicativos de escritório

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o atendimento telefônico ou presencial, prestando informações aos clientes e disponibilizando os horários para agendamento de consultas conforme especialidades;
• Entrar em contato com os clientes agendados, em caso de alterações das agendas, informar e reagendar as consultas;
• Contatar os médicos com antecedência para confirmar o comparecimento aos atendimentos e informar a quantidade de clientes-saúde agendados;
• Remarcar as consultas com os clientes-saúde em caso de intercorrências, confirmar com a supervisão do processo/setor a possibilidade reorganização da agenda e orientar aos clientes-saúde quanto aos novos horários.
• Realizar atendimento eletrônico aos clientes-saúde, esclarecer dúvidas, confirmar os dados e realizar o agendamento de consultas;
• Atender as ligações do hospital, tri(ar) e transferir as chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhando para os setores/processos que atendam à demanda;
• Esclarecer sobre dúvidas relacionadas ao atendimento dos convênios médicos e encaminhar para área de agendamento;
• Realizar ligações externas para os setores, registrando os números solicitados e, em caso de cobranças, registrar nos controles internos;
• Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos no setor/processo diariamente;
• Realizar o cadastro de ramais e telefones de todo o hospital garantindo a correta transferência e identificação dos setores/processos da instituição.
• Prestar apoio ao setor em atividades de interface com os demais setores do Hospital;
• Apoiar a Supervisão do setor em atividades pertinentes à função;
• Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
• Executar as atividades em conformidade com o Sistema e as Políticas de Qualidade vigentes na Organização.

Certificação Conhecimento

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em aplicativos de escritório (com ênfase em editor de texto).

Benefícios

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Cesta básica
• Estudo de faculdade
• Tícket refeição
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

A combinar