Técnico Suporte Sênior - Rio De Janeiro

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de tecnologia no Rio de Janeiro busca um profissional para prestar suporte com ERP Linx e sistemas de PDV. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e conhecimentos em SQL Server. As responsabilidades incluem atender chamados de suporte, diagnosticar problemas e propor melhorias nos sistemas. Valorizamos a diversidade e não discriminamos por gênero, raça ou condição física.

Qualificações

• Graduação completa ou cursando em áreas correlatas.
• Desejável curso técnico em TI.
• Conhecimentos em automação de processos e ETL são diferenciais.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte relacionados ao ERP e PDV.
• Diagnosticar e aplicar correções técnicas.
• Prestar suporte especializado às áreas internas.
• Analisar e propor melhorias contínuas nos processos.

Conhecimentos

Domínio do ERP Linx Moda

Sólidos conhecimentos em SQL Server

Experiência com plataformas de e-commerce

Experiência com sistemas fiscais

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Curso técnico em TI

Ferramentas

VTEX

LinX

SQL

Descrição da oferta de emprego

Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.

Feita por gente boa e do bem, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.

Temos orgulho do que construímos: de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Latina: Azzas 2154. De norte a sul do Brasil, somos a expressão de milhares de pessoas, no varejo e na logística, na indústria e nos escritórios.

AR&CO: Feita por gente boa e do bem.

Sobre a AR&CO

O que buscamos em você:

Formação: Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Desejável: Curso técnico em TI.

Competências Técnicas:

• Domínio do ERP Linx Moda (módulos de Retaguarda e PDV).
• Sólidos conhecimentos em SQL Server para elaboração de consultas e análises.
• Experiência comprovada com plataformas de e-commerce e omnichannel, especialmente VTEX e Sintese.
• Experiência prática com equipamentos e sistemas fiscais: SAT, NFC-e, PinPad e impressoras não fiscais.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e fundamentos de redes e conectividade.

Conhecimentos Complementares (Diferenciais):

• Conhecimentos avançados em SQL.
• Noções de automação de processos (RPA) e ETL.

A nossa política de contratação não discrimina gênero, raça / cor, religião, orientação sexual, idade, condição de hiv e deficiência intelectual ou física.

Principais Responsabilidades

• Atender, tratar e registrar de forma clara todos os chamados de suporte relacionados ao ERP e PDV, utilizando canais como telefone, chat, e-mail e nossa ferramenta de gestão.
• Diagnosticar e aplicar correções técnicas, validando as soluções com os clientes e acompanhando os testes para garantir a resolução completa.
• Prestar suporte especializado às áreas internas que dependem do ecossistema Linx, como Auditoria, BI, Comercial, Logística, Fiscal e Contábil.
• Analisar e propor melhorias contínuas, mapeando processos e otimizando os sistemas das lojas.
• Atuar diretamente com a sustentação de integrações entre Linx, VTEX e outras plataformas parceiras.
• Garantir a integridade dos dados transacionais (vendas, notas fiscais, preços) através do monitoramento e atuação no ETL Linx.
• Desenvolver consultas em SQL para a extração de dados, criação de relatórios e suporte a automações.
• Criar e gerenciar campanhas promocionais e vouchers na plataforma Reshop.
• Elaborar manuais técnicos e realizar treinamentos para os usuários dos sistemas.
• Monitorar ativamente a conectividade e o fluxo de integrações sistêmicas para prevenir incidentes.
• Interagir com fornecedores e parceiros tecnológicos para agilizar a resolução de demandas complexas.