Técnico Suporte N1

INTEROP INFORMATICA LTDA; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de TI em Porto Alegre está buscando um(a) Técnico de Suporte para atuar presencialmente. As principais responsabilidades incluem atender usuários por diferentes canais e resolver incidentes de Nível 1. Requer curso técnico ou graduação em TI e experiência sólida em suporte técnico. Os benefícios incluem descontos em cursos, vale-refeição, seguro de vida e muito mais. Vaga efetiva em regime CLT para horário parcial à tarde.

Serviços

Descontos em cursos de idiomas

Descontos em farmácias

Descontos em academias

Oportunidades de certificações

Vale Refeição - Flexível

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade / Maternidade

Qualificações

• Experiência sólida em suporte técnico, com atuação em atendimento a clientes de TIC na modalidade call center.
• Capacidade de triagem e resolução de incidentes de serviço em Nível 1.

Responsabilidades

• Atender usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo.
• Realizar triagens e resoluções de incidentes.
• Executar manutenções de rotina e pró-ativas.
• Encaminhar atendimentos ao Nível 2.
• Garantir feedback e acompanhamento da satisfação do usuário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Sistemas de TI

Formação académica

Curso técnico ou Graduação em TI

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte, para atuar de forma presencial em Porto Alegre / RS.

Nesta oportunidade, suas principais atribuições serão :

• Atender usuários via e-mail, telefone e sistema corporativo;
• Realizar triagem e resolução de incidentes / requisições de serviço (Nível 1);
• Executar manutenções de rotina e pró-ativas sempre que possível de forma remota;
• Encaminhar atendimentos ao Nível 2, com clareza e orientação completa;
• Encerrar atendimentos garantindo feedback e acompanhamento da satisfação do usuário.

Requisitos

• Curso técnico ou Graduação em TI concluído;
• Experiência sólida em suporte técnico, com atuação em atendimento a clientes de TIC na modalidade call center

Benefícios : O que você vai encontrar aqui :

• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos em academias para cuidar da sua saúde;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira;
• Acesso a academias do SESC com descontos exclusivos;
• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Kit Paternidade / Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

• Número de vagas : 8
• Local de trabalho : Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Nível hierárquico : Assistente
• VALORIZADO
• Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos