Técnico Suporte de Campo / Porto Alegre

SONDA IT; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está à procura de um Técnico de Suporte em Porto Alegre/RS. O candidato ideal deve ter formação superior (cursando ou completa) e conhecimento em instalação de equipamentos. O trabalho inclui a realização de manutenção preventiva e corretiva, além de fornecer suporte técnico a clientes. A empresa oferece um ambiente colaborativo, flexibilidade de trabalho e programas de desenvolvimento profissional contínuo. O regime de contratação é CLT e o horário de trabalho é das 08h às 17h, em um formato presencial.

Serviços

Plataforma de aprendizado SONDA Academy

Programa SONDA Wellness

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Desejável experiência anterior em suporte técnico.
• Conhecimento em instalação de equipamentos e sistemas.
• Capacidade de realizar diagnósticos e reparos.

Responsabilidades

• Instalar, montar e configurar equipamentos e sistemas no cliente.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva.
• Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.

Conhecimentos

Aprendizado contínuo

Adaptabilidade

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior cursando ou completo em qualquer área

Descrição da oferta de emprego

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Nesta função você irá :

Instalação de Equipamentos e Sistemas. Montagem e Instalação. Montar, instalar e configurar equipamentos e sistemas no local do cliente, assegurando que tudo esteja funcionando corretamente. Testes Iniciais.

Realizar testes de aceitação para garantir que os equipamentos estejam operando conforme as especificações. Manutenção Preventiva. Inspeções Regulares.

Realizar inspeções periódicas para identificar potenciais problemas antes que causem falhas. Limpeza e Ajustes.

Executar limpeza, ajustes e lubrificação de componentes para garantir o bom funcionamento dos equipamentos.

Atualizações. Instalar atualizações de software e firmware conforme necessário. Manutenção Corretiva.

Diagnóstico de Problemas. Diagnosticar e identificar problemas técnicos nos equipamentos e sistemas. Reparo e Substituição. Reparar ou substituir peças e componentes defeituosos para restaurar a operação normal.

Testes Pós-Reparo. Realizar testes de funcionamento após reparos para garantir que os problemas foram resolvidos.

Suporte Técnico. Atendimento ao Cliente. Fornecer suporte técnico no local ou remotamente para resolver problemas reportados pelos clientes.

Orientação e Treinamento. Oferecer orientação e treinamento básico aos usuários finais sobre o uso e manutenção dos equipamentos.

Documentação e Relatórios. Registro de Atividades. Documentar todas as atividades realizadas, incluindo diagnósticos, reparos e manutenções preventivas.

Relatórios Técnicos. Elaborar relatórios detalhados sobre as condições dos equipamentos, problemas encontrados e ações tomadas.

Feedback ao Cliente. Informar os clientes sobre as ações realizadas, o estado dos equipamentos e quaisquer recomendações futuras.

Gerenciamento de Peças e Ferramentas. Inventário de Peças. Gerenciar o inventário de peças de reposição e ferramentas, assegurando que os materiais necessários estejam disponíveis.

Pedidos de Reposição. Solicitar reposição de peças e ferramentas conforme necessário para manter o estoque adequado.

Apoio em Projetos. Participação em Projetos. Apoiar a implementação de novos projetos, incluindo a instalação de novos sistemas e a migração de equipamentos.

Cooperação com Equipes Internas.

Colaborar com outras equipes da empresa, como engenheiros de projeto e especialistas de produto, para garantir o sucesso dos projetos.

Cumprimento de Normas e Procedimentos.

• Segurança no Trabalho. Seguir rigorosamente as normas de segurança e procedimentos operacionais para garantir a segurança pessoal e dos clientes.

Conformidade com Políticas. Assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa e do setor.

Ideal se você tiver :

Superior cursando ou completo em qualquer área.

Atualização e Aprendizado Contínuo. Treinamento Contínuo. Participar de treinamentos contínuos para manter‑se atualizado sobre novas tecnologias, equipamentos e melhores práticas.

Adaptação a Novas Tecnologias. Demonstrar capacidade de aprender e adaptar‑se rapidamente a novas tecnologias e procedimentos.

Modalidade de trabalho : CLT – Presencial

Local: Porto Alegre / RS

Horário de trabalho - 08h às 17h- (5x2 - folga aos finais de semana)

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy : uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.

Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem‑estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.

SONDA Wellness, um programa que busca apoiá‑lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.

E muito mais!

#LI-ONSITE

• Local de trabalho : Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos