Técnico de Suporte Nível 2 - 40hrs - RIO DE JANEIRO / RJ

Solutis; Conservatória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte técnico está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Nível 2 no Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência em suporte a hardwares e softwares, e conhecimento em Linux e redes. Oferecemos um ambiente flexível e descontraído, com diversas oportunidades de crescimento profissional e benefícios como vale transporte, assistência médica e eventos internos. Venha fazer parte do nosso time e impactar positivamente a sociedade!

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Assistência Médica Sulamérica

Assistência Odontológica Sulamérica

Seguro de Vida

Parcerias para cursos e eventos

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Ensino Técnico ou Superior em TI e/ou curso equivalente completo.
• Conhecimento básico em Linux.
• Conhecimento em rede de computadores e experiência em sonorização de ambientes.

Responsabilidades

• Executar o atendimento remoto/presencial para dúvidas técnicas.
• Recategorizar e solucionar chamados técnicos.
• Suporte técnico a hardwares e softwares.
• Investigação inicial de incidentes.

Conhecimentos

Linux básico

Redes de computadores

Sonorização de ambientes

Vídeo conferência

Windows Intermediário/Avançado

Manutenção de microcomputadores

Formação académica

Ensino Técnico ou Superior em TI

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Técnico(a) de Suporte Nível 2 que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

• Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
• Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Suporte técnico a hardwares e softwares;
• Investigação e análise inicial de incidentes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (Conhecimentos técnicos obrigatórios)

• Ensino Técnico ou Superior em TI e/ou curso equivalente completo;
• Conhecimento básico em Linux;
• Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência.
• Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos;
• Manutenção de microcomputadores.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

• Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST)
• Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA)
• Carteira de Habilitação B.

O que não abrimos mão: (Soft Skills)

• Mindset focado em construir soluções criativas;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração.

ADDITIONAL INFORMATION

Para esta posição oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Gympass;
• Allya;
• Day Off;
• Premiação por indicações;
• Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.

A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!