Técnico De Suporte N2

Ilhaservice Tecnologia; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Técnico de Suporte N2 para atuar no atendimento a usuários. O profissional deverá ter domínio nas técnicas de telessuporte, com experiência mínima de 2 anos em suporte local e remoto. O candidato ideal deve ter curso técnico, possuir certificações Microsoft e habilidade para lidar com situações adversas. Este cargo oferece um salário competitivo e diversos benefícios como vale alimentação e transporte.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de Vida

Qualificações

• Curso de Nível Médio completo ou Curso Técnico equivalente.
• Mínimo 2 anos de experiência em suporte local e remoto.
• Certificação Microsoft MD-100: Windows 10, ou equivalente.
• Certificação AZ-900.

Responsabilidades

• Atendimento a usuários com clareza e objetividade.
• Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais.
• Certificação de cabos de rede.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Domínio de técnicas de telessuporte

Clareza na comunicação

Calma e tolerância em situações difíceis

Engajamento com a missão de atendimento

Formação académica

Curso Técnico

Ferramentas

Windows 10

Microsoft Office

Fluke Networks - modelos DSX INT e CIQ-KIT

Descrição da oferta de emprego

Cargo: TECNICO DE SUPORTE N2

Local de trabalho: PF / RS

Endereço do local de trabalho: Av. Ipiranga, Bairro Azenha - Porto Alegre RS CEP

Jornada de trabalho: Das 08:00 às 18:00 horas

Salário: R$ ,09 + Sobreaviso de 108 horas (variável conforme escala) + 30% de periculosidade + R$ 0,90 km em caso de deslocamento para atendimento de chamado.

Benefícios: Vale Alimentação - R$26,77 + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro de Vida

Principais atividades: Dinamismo para atuar com atendimento a usuários; domínio de técnicas de telessuporte ou telemarketing receptivo e ativo; capacidade de expressar‑se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; demonstrar engajamento à missão e diretrizes de atendimento.

Requisitos:

• Curso de Nível Médio (segundo grau) completo ou Curso Técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
• Possuir no mínimo 2 (dois) anos em atividades relacionadas a suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.
• Curso de montagem, manutenção e configuração de Computadores, com carga horária mínima de 60 horas.
• Experiência na certificação de cabos de rede; a Polícia Federal no Rio Grande do Sul utiliza os equipamentos da Fluke Networks: modelos DSX INT e CIQ-KIT; para certificação dos cabos de rede.
• Certificação Microsoft MD-100: Windows 10, ou equivalente.
• Certificação AZ-900.
• Condução própria e habilitação.
• Disponibilidade de viagens e horários.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico