Técnico de Suporte N1 Jr. - Deployment

Penso Carreiras Técnicas; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em expansão no Brasil busca um Técnico Deployment para fornecer suporte e atendimento de excelência aos clientes. O profissional deve ter formação em T.I e experiência em suporte ao usuário final. É crucial que tenha conhecimentos em hardware, infraestrutura e backup para otimizar o ambiente de T.I dos clientes. A empresa oferece oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Graduação ou curso técnico em T.I completado ou em andamento.
• Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimentos em hardware e infraestrutura de rede.

Responsabilidades

• Atender com segurança e clareza as solicitações dos clientes.
• Registrar e solucionar solicitações conforme procedimentos técnicos.
• Proteger dados da empresa e dos clientes contra falhas.

Conhecimentos

Suporte ao usuário final e VIP

Elaboração e controle de documentações de T.I

Conhecimentos técnicos em hardware

Conceitos de infraestrutura e backup

Formação académica

Graduação, curso técnico ou tecnólogo em T.I

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é ser um Técnico Deployment?

O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Main responsibilities

Qual será a sua missão com a Penso?

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Requirements and skills

O que esperamos que você traga de bagagem?

• Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
• Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk;
• Elaboração e controle de documentações de T.I;
• Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
• Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
• Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!